Arena Breakout: Infinite Bonds असफल भुगतानों के लिए टॉप अप रिफंड नियम

दो श्रेणियां, दो परिणाम। एक वास्तव में असफल चार्ज जिसके बदले कोई Bonds नहीं मिले, या आपके कार्ड पर दो बार चार्ज लग गया, वह लगभग हमेशा वापस पाने योग्य होता है। एक सफल टॉप-अप जो वास्तव में आपके खाते में आ चुका है, वह लगभग कभी भी रिफंड नहीं होता है। पब्लिशर इसे साफ अक्षरों में स्पष्ट करता है, और Steam, Google और Apple सभी इसी नियम का पालन करते हैं। इसलिए आपके समय की कीमत वाला सवाल यह नहीं है कि "क्या मुझे मेरा पैसा वापस मिल सकता है।" बल्कि यह है कि "मेरी समस्या किस श्रेणी में आती है," और अधिकांश खिलाड़ी इसे गलत समझ लेते हैं, घबरा जाते हैं, और या तो रिफंड की समय-सीमा समाप्त होने देते हैं या गलत शिकायत दर्ज करके अपने खाते को फ्लैग करवा लेते हैं।

अगले कदम पर आपको दो तरह की राय सुनने को मिलेगी। एक कहती है कि हमेशा पहले इन-गेम टिकट खोलें, क्योंकि यह आधिकारिक तरीका है, यह सुरक्षित है, और इससे आपका खाता सुरक्षित रहता है। दूसरी राय कहती है कि किसी भी बिलिंग त्रुटि के लिए सीधे भुगतान प्लेटफॉर्म से संपर्क करें, क्योंकि यह जल्दी हल होता है और पैसा वास्तव में कभी एस्क्रो (escrow) से बाहर नहीं गया होता है। दोनों ही सही हैं, बस अलग-अलग समस्याओं के लिए। मैं ठीक वहीं रेखा खींचूंगा जहां आंकड़े और शर्तें इसे रखती हैं।

कुछ भी दर्ज करने से पहले समस्या की पहचान करें

कोई भी फॉर्म सबमिट करने से पहले विफलता को वर्गीकृत करें। ये तीन स्थितियां बिल्कुल अलग-अलग समाधानों की ओर ले जाती हैं, और केवल अनुमान लगाने से समय बर्बाद होता है।

एक असफल (failed) लेनदेन कभी पूरा नहीं होता, इसलिए आपके खाते से कोई पैसा नहीं कटना चाहिए। एक अस्वीकृत (declined) चार्ज बैंक या गेटवे द्वारा प्रयास को अस्वीकार करना है, और गेमिंग समुदायों में रिपोर्ट किए गए प्रोसेसर व्यवहार के अनुसार, अस्वीकृत कार्डों पर शुल्क नहीं लगता है। एक लंबित (pending) लेनदेन बीच का जाल है: आपके खाते पर एक ऑथराइजेशन होल्ड लग जाता है, जो बिल्कुल एक सफल चार्ज जैसा दिखता है, सिवाय इसके कि यह अभी तक पूरी तरह सेटल नहीं हुआ है। फिर चौथा परिदृश्य आता है जो लोगों को परेशान करता है, पैसे कट गए पर Bonds नहीं मिले (charged-but-no-Bonds), जहां पैसा कट गया और गेम करेंसी कभी दिखाई नहीं दी।

अब वह तरीका जो चुपचाप इनमें से आधी तथाकथित विफलताओं को सुलझा देता है। इन-गेम मेलबॉक्स में डिलीवरी भुगतान की पुष्टि के बाद थोड़ी देर से हो सकती है। गेटवे "भुगतान सफल" दिखाता है, आपका वॉलेट अभी भी खाली दिखता है, डर पैदा हो जाता है, जबकि कुछ भी खराब नहीं हुआ होता है। Bonds रास्ते में होते हैं। दूसरा झूठा अलार्म: वह लंबित (pending) होल्ड। किसी अस्वीकृत या अटके हुए कार्ड पर बैंक ऑथराइजेशन आमतौर पर प्रोसेसर की होल्ड विंडो समाप्त होने पर (अक्सर कुछ दिनों में) बिना किसी रिफंड के अपने आप रद्द हो जाता है। आप उस "चार्ज" को अपने आप गायब होते हुए देखते हैं।

इसलिए सपोर्ट से संपर्क करने से पहले: यह साबित करें कि यह एक वास्तविक, सेटल हो चुका चार्ज है जिसकी डिलीवरी नहीं हुई है। न कि मेलबॉक्स की देरी या कोई काल्पनिक होल्ड। यह एक जांच यहां किसी भी अन्य चीज़ की तुलना में अधिक बेकार टिकटों को समाप्त कर देती है।

"बस प्रतीक्षा करें" की सलाह एक दिन बाद समाप्त हो जाती है

Arena Breakout: Infinite Bonds लंबित लेनदेन इंटरफ़ेस

धैर्य रखें, लंबित लेनदेन अपने आप ठीक हो जाता है। पहले दिन के लिए यह ठोस सलाह है। लेकिन उसके बाद वास्तव में जोखिम भरा है।

पहले कुछ घंटों के भीतर, शांत बैठना सही निर्णय है। किसी ऐसे कार्ड पर वास्तविक ऑथराइजेशन होल्ड जो बाउंस या अटक गया था, प्रोसेसर की विंडो बंद होते ही हट जाता है। असफल भुगतान पर शुरू में कोई चार्ज नहीं लगता, इसलिए वापस पाने के लिए कुछ नहीं होता। धैर्य रखने से आपका कुछ नहीं जाता और आप टिकट बनाने से बच जाते हैं।

हालाँकि, 24 घंटे लंबित रहने के बाद, धैर्य फायदे के बजाय नुकसान में बदल जाता है। अब आप शायद ही किसी ऐसे होल्ड को देख रहे हैं जो अपने आप ठीक हो जाएगा। आप एक अटके हुए लेनदेन को देख रहे हैं जिसे किसी इंसान द्वारा ठीक करने की आवश्यकता है, और जितने दिन आप इसे ऐसे ही छोड़ेंगे, वह समय-सीमा कम होती जाएगी जिसमें कोई प्लेटफॉर्म रिफंड की बात सुनेगा। Google Play इन-ऐप खरीदारी की समस्याओं को डेवलपर के पास भेजता है, जिसमें Google Google Play रिफंड नीतियों के अनुसार 48 घंटे के दायरे में कुछ योग्य मामलों को संभालता है। यदि आप उस दायरे से बाहर निकल जाते हैं, तो आपका सबसे आसान रास्ता बंद हो जाता है।

मैंने एक बार "सुरक्षित रहने के लिए" एक अटके हुए मोबाइल चार्ज पर इंतजार किया था। होल्ड कभी हल नहीं हुआ, और जब तक मैंने कदम उठाया, तब तक वह आसान 48 घंटे का रास्ता बंद हो चुका था। इसलिए एक दिन से पुराने किसी भी मामले पर जल्दी कार्रवाई करें। यह अधीरता नहीं है, बल्कि समाप्त होने से पहले अपने विकल्प को सुरक्षित रखना है।

जहां वास्तव में रिफंड मिलता है, और जहां टिकट पहुंचते ही खारिज हो जाता है

सफल, डिलीवर हो चुके टॉप-अप एक दीवार की तरह हैं, और नीति इसके बारे में बिल्कुल स्पष्ट है। अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौते (EULA) के अनुसार, सभी करेंसी और वर्चुअल सामान "हमारी संपत्ति बने रहते हैं, उनका कोई मौद्रिक मूल्य नहीं होता है और वे रिडीम करने योग्य, रिफंड योग्य या किसी अन्य वैकल्पिक उपाय के योग्य नहीं हैं।" एक अलग क्लॉज: सामान्य रूप से कोई रिफंड नहीं होगा, सिवाय इसके कि जहां डेवलपर स्पष्ट रूप से इसकी अनुमति देता है या जहां स्थानीय कानून इसे लागू करता है।

Arena Breakout: Infinite Bonds रिफंड पात्रता फ्लोचार्ट

इन दोनों को मिलाएं और फैसला स्पष्ट है। यदि आपके Bonds आ गए हैं, तो रिफंड का अनुरोध, विशेष रूप से उस करेंसी पर जिसे आप पहले ही खर्च कर चुके हैं, अस्वीकार कर दिया जाता है। यही शर्तें खर्च की गई करेंसी के रिफंड को स्पष्ट रूप से खारिज करती हैं। यहां फॉर्म भरने वाले किसी भी व्यक्ति को मेरी सलाह है: सफल-डिलीवरी का रिफंड मांगना एक ऐसी दोपहर है जो आपको कभी वापस नहीं मिलेगी। यह जानकर ही आगे बढ़ें।

जहां आपके पास वास्तव में अधिकार है:

पैसे कट गए, कुछ भी डिलीवर नहीं हुआ (और पुष्टि हो गई कि यह मेलबॉक्स की देरी नहीं है)। एक वास्तविक सेवा विफलता। सबसे मजबूत मामला।
डुप्लिकेट / दोहरा चार्ज। भुगतान एक बार किया, बिल दो बार बना। अतिरिक्त चार्ज वापस आ जाता है।
एक "असफल" भुगतान जो फिर भी सेटल हो गया। वह दुर्लभ तकनीकी खराबी जहां विफलता के बावजूद आपके खाते से पैसे कट गए।

इनमें से कोई भी "मैंने अपना मन बदल लिया" वाले रिफंड नहीं हैं। ये बिलिंग-त्रुटि सुधार हैं, एक ऐसी श्रेणी जिसे हर चैनल गंभीरता से लेता है। स्थानीय उपभोक्ता कानून भी बिना-रिफंड वाले क्लॉज को दरकिनार कर सकता है जब सामान कभी डिलीवर ही नहीं हुआ हो: "वर्चुअल करेंसी पर कोई रिफंड नहीं" की दलील तब बहुत कमजोर हो जाती है जब करेंसी आप तक कभी पहुंची ही न हो, तुलनात्मक रूप से जब आप एक भरे हुए वॉलेट के साथ बैठे हों।

पैसे कटने और कुछ न मिलने पर रिकवरी की प्रक्रिया

Arena Breakout: Infinite Bonds इन-गेम मेलबॉक्स व्यू

इसे क्रम से चलाएं। चरणों को छोड़ना ही दावों के खारिज होने का कारण बनता है।

Arena Breakout: Infinite Bonds खरीद रसीद स्क्रीन

इन-गेम मेलबॉक्स खोलें और अपना Bonds बैलेंस पढ़ें। यह अनिवार्य है, और यहीं पर अधिकांश "विफलताएं" चुपचाप समाप्त हो जाती हैं। डिलीवरी में देरी का मतलब है कि करेंसी वहां बिना क्लेम किए पड़ी हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले पुष्टि करें।
अपनी ऑर्डर आईडी और रसीद अभी लें। प्लेटफॉर्म के सहायता दस्तावेजों के अनुसार, अपने प्लेटफॉर्म के खरीद इतिहास (Steam लाइब्रेरी खरीद इतिहास, Google Play भुगतान, या Apple का reportaproblem पेज) में लेनदेन खोजें। इसका स्क्रीनशॉट लें। यह एक अकेली चीज़ तय करती है कि आपका दावा कितनी तेजी से आगे बढ़ता है, और बाद में एक घंटे तक खोजने के बजाय चेकआउट के समय इसमें केवल दस सेकंड लगते हैं।
उस चैनल के पास शिकायत दर्ज करें जिसके पास वास्तव में आपका पैसा है। स्टोर से की गई खरीदारी उस स्टोर के पास जाती है। डायरेक्ट या पब्लिशर से की गई खरीदारी पब्लिशर के टिकट पर जाती है।

एक आधिकारिक टिकट के लिए, पब्लिशर को पहले ही सारी जानकारी चाहिए होती है। Level Infinite सहायता पेज के अनुसार, आप अपनी UID, ऑर्डर आईडी, भुगतान का प्रमाण और असफल, लंबित या अस्वीकृत समस्या के विवरण के साथ सहायता टीम (support@levelinfinite.com या गेम-विशिष्ट चैनल) से संपर्क करते हैं। बिना ऑर्डर आईडी के टिकट केवल वापस आ जाता है जिसमें इसे मांगा जाता है, इसलिए पहली बार में ही सब कुछ अपलोड कर दें।

एक आम, वास्तव में ठीक होने योग्य PC मामला: r/ArenaBreakoutInfinite पर कम्युनिटी थ्रेड्स Steam ओवरले से जुड़े Bonds पर Steam भुगतान त्रुटियों को इंगित करते हैं, जिसे खिलाड़ी ओवरले को बंद करके और पुनः प्रयास करके ठीक कर लेते हैं। यदि आपकी खरीदारी पूरी होने से पहले ही बार-बार त्रुटि दिखा रही है, तो आपदा मानने से पहले इसे आजमाएं।

Steam, Google, Apple और रीसेलर्स प्रत्येक के अलग-अलग नियम हैं

आपने कहां से खरीदा है, यह तय करता है कि आपको किससे बात करनी है और समाधान कितनी तेजी से मिलता है। यहाँ वह अंतर है जिसे केवल शब्दों में स्पष्ट नहीं किया जा सकता:

चैनल	सबसे पहले किससे संपर्क करें	रिफंड योग्य?	वास्तविक समय-सीमा
Steam (PC)	पहले गेम सपोर्ट से; वास्तविक त्रुटियों के लिए Steam से	गैर-Valve गेम्स में इन-गेम खरीदारी आमतौर पर Steam के माध्यम से रिफंड योग्य नहीं होती है	भिन्न होती है; मानने से पहले सपोर्ट से संपर्क करें
Google Play (Android)	इन-ऐप समस्याओं के लिए डेवलपर से; योग्य मामलों के लिए Google से	मामले-दर-मामले पर; Google 48 घंटे के दायरे में संभाल सकता है	~48 घंटे का तेज़ रास्ता, फिर डेवलपर का रास्ता
Apple App Store (iOS)	reportaproblem.apple.com	मामले-दर-मामले पर, अक्सर हालिया खरीदारी / समस्याएं	Apple प्रति अनुरोध समीक्षा करता है
तृतीय-पक्ष टॉप-अप	ऑर्डर आईडी के साथ साइट की ग्राहक सेवा	गैर-डिलीवर ऑर्डर योग्य हैं; डिलीवर हो चुके नहीं हैं	साइट की बिक्री-पश्चात नीति के अनुसार

स्रोत: Steam रिफंड नीति (2026); Google Play रिफंड नीतियां (2026); Apple रिफंड अनुरोध पेज (2026); BuffBuff टॉप-अप पेज (2026)।

Arena Breakout: Infinite Bonds भुगतान प्लेटफॉर्म विकल्प

कुछ चीजें जो इस तालिका में संक्षेप में दी गई हैं। Steam पर, Steam रिफंड नीति के अनुसार, इस गेम जैसे गैर-Valve गेम्स में इन-गेम खरीदारी आमतौर पर Steam के माध्यम से रिफंड योग्य नहीं होती है, यही कारण है कि किसी गायब आइटम की समस्या Steam रिफंड अनुरोध के बजाय गेम सपोर्ट के पास जाती है जो खारिज हो जाती है। iOS पर, Apple रिफंड अनुरोध पेज सब कुछ reportaproblem.apple.com के माध्यम से भेजता है, जिसका निर्णय मामले-दर-मामले पर किया जाता है और हालिया खरीदारी और वास्तविक समस्याओं को प्राथमिकता दी जाती है।

रीसेलर्स एक महत्वपूर्ण चीज़ बदल देते हैं: सबूत का बोझ आप पर आ जाता है। किसी रीसेलर के माध्यम से पूरा किया गया टॉप-अप भुगतान के बाद नॉन-रिफंडेबल होता है, इसलिए अपनी UID ध्यान से टाइप करें, क्योंकि सामान्य तृतीय-पक्ष टॉप-अप दिशानिर्देशों के अनुसार, गलत टाइप की गई UID आपकी गलती है। लेकिन नॉन-डिलीवर ऑर्डर अलग होते हैं। साइटें आमतौर पर आपके ऑर्डर नंबर, आईडी और भुगतान प्रमाण के आधार पर ग्राहक सेवा के माध्यम से उन्हें हल करती हैं, और कुछ नॉन-डिलीवर टॉप-अप पर स्पष्ट बिक्री-पश्चात गारंटी देती हैं। किसी अटके हुए रीसेलर ऑर्डर के लिए रिकवरी का रास्ता वही रहता है: आईडी और सर्वर की पुष्टि करें, पुष्टि करें कि भुगतान हो गया है, फिर से लॉग इन करें, फिर ऑर्डर नंबर, आईडी और भुगतान प्रमाण के साथ साइट के ऑनलाइन सपोर्ट से संपर्क करें।

यदि आप फिर से किसी रीसेलर के माध्यम से टॉप अप कर रहे हैं, तो व्यावहारिक लाभ रिकॉर्ड रखने में है: VGTopup पर सस्ता रिचार्ज जैसी सेवाएं आपकी ऑर्डर आईडी और रसीद को फाइल पर रखती हैं, और जैसा कि ऊपर दिए गए चरणों से स्पष्ट है, वह ऑर्डर आईडी ही पांच मिनट के दावे और एक बंद रास्ते के बीच का अंतर है। प्रकटीकरण: यह एक संबद्ध (affiliate) लिंक है, और इसके बिना भी यह बात लागू होती है।

इसमें वास्तव में कितना समय लगता है, और क्या चीज़ इसे धीमा करती है

ईमानदार जवाब: समय-सीमा चैनल के अनुसार बदलती है, और कोई भी इस विशिष्ट गेम के लिए गारंटीकृत संख्या प्रकाशित नहीं करता है। जो प्रकाशित है वह प्रत्येक रास्ते का रूप है। Google की इन-ऐप प्रक्रिया योग्य मामलों के लिए सबसे तेज़ है, जिसमें डेवलपर को सौंपने से पहले लगभग 48 घंटे का समय मिलता है। Apple प्रत्येक अनुरोध की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा करता है। Steam इन-गेम आइटम को Steam-साइड समय के बजाय गेम सपोर्ट पर भेजता है। एक बार जब आप UID, ऑर्डर आईडी और प्रमाण सौंप देते हैं, तो पब्लिशर टिकट अपनी कतार में आगे बढ़ते हैं।

जो चीज़ इस सब में देरी करती है वह लगभग हमेशा खिलाड़ी की तरफ से होती है: कोई ऑर्डर आईडी न होना, अस्पष्ट विवरण, या सबसे बड़ी बात, इतना लंबा इंतजार करना कि प्लेटफॉर्म की तेज़ रिफंड विंडो बंद हो गई हो। ऑथराइजेशन-होल्ड के मामले एकमात्र अपवाद हैं जिनमें किसी समय-सीमा की आवश्यकता नहीं होती है। किसी अस्वीकृत कार्ड पर लंबित होल्ड प्रोसेसर की विंडो के बाद अपने आप समाप्त हो जाता है, और आपको इसके लिए कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं होती है।

बिलिंग त्रुटियों के लिए प्लेटफॉर्म से संपर्क करें, खाता विवादों के लिए पब्लिशर से

मेरा निर्णय पूरी तरह से समस्या के प्रकार पर निर्भर करता है, न कि किसी सिद्धांत पर। एक शुद्ध बिलिंग त्रुटि (दोहरा चार्ज, पैसे कटने पर डिलीवरी न होना, एक "असफल" भुगतान जो फिर भी सेटल हो गया) के लिए, पहले भुगतान प्लेटफॉर्म पर जाएं, न कि इन-गेम टिकट पर। पैसा स्टोर या प्रोसेसर के एस्क्रो में होता है, स्टोर इसे सीधे वापस कर सकता है, और आप पब्लिशर की कतार से पूरी तरह बच जाते हैं। बिलिंग त्रुटियों के लिए, प्लेटफॉर्म का पक्ष जीतता है।

आपके खाते से जुड़ी किसी भी उलझन के लिए (डिलीवरी विवाद, UID समस्याएं, कोई भी मामला जहां गेम के अपने रिकॉर्ड निर्णायक सबूत हैं), पब्लिशर टिकट सही रास्ता है, क्योंकि Level Infinite ही एकमात्र पक्ष है जो वास्तव में देख सकता है कि Bonds जारी किए गए थे या नहीं। खाता-संबंधी समस्याओं के लिए, सपोर्ट-फर्स्ट का पक्ष जीतता है।

एक बात जिस पर मैं समझौता नहीं करूंगा: बैंक चार्जबैक से शुरुआत न करें। r/ArenaBreakoutInfinite पर चर्चा सीधे इस ओर इशारा करती है। प्लेटफॉर्म या पब्लिशर के विकल्पों को आजमाने से पहले अपने बैंक के पास जाने से आपके पैसे वापस मिलने के बजाय आपका खाता लॉक होने का जोखिम रहता है। चार्जबैक उचित चैनलों के विफल होने के बाद अंतिम उपाय है, कभी भी शॉर्टकट नहीं। यह एक त्वरित समाधान जैसा लगता है। लेकिन यह वह है जो आपको पूरा खाता गंवा सकता है।

और वह आदत जो ऊपर दी गई हर रणनीति को मात देती है: टॉप अप करते ही ऑर्डर की पुष्टि का स्क्रीनशॉट लें। यहाँ हर त्वरित समाधान उसी ऑर्डर आईडी पर चलता है। इसे सहेजना एक आदत होनी चाहिए, न कि बाद का विचार। जो खिलाड़ी ऐसा करते हैं वे जल्दी काम निपटा लेते हैं; जो बाद में इसे खोजने जाते हैं वे घंटों बर्बाद करते हैं। मेलबॉक्स की जांच करें, रसीद संभाल कर रखें, किसी भी लंबित मामले पर 24 घंटे के भीतर कदम उठाएं, चार्जबैक से बचें। यही पूरा तरीका है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि मेरा Arena Breakout: Infinite Bonds टॉप अप विफल हो गया तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

यदि यह वास्तव में बिना किसी Bonds की डिलीवरी के विफल हो गया है, तो हाँ, यह आपके भुगतान चैनल या आधिकारिक टिकट के माध्यम से वापस पाने योग्य बिलिंग त्रुटि है। हालांकि, पहले सत्यापित करें कि यह वास्तव में विफल हुआ है या नहीं। एक भुगतान जो सफल रहा और करेंसी डिलीवर हो गई, वह EULA के अनुसार नॉन-रिफंडेबल है, और स्थानीय उपभोक्ता कानून आमतौर पर केवल उन सामानों के लिए इसे ओवरराइड करता है जो कभी पहुंचे ही नहीं।

मुझसे शुल्क क्यों लिया गया लेकिन मुझे मेरे Bonds नहीं मिले?

आमतौर पर यह मेलबॉक्स डिलीवरी में देरी के कारण होता है। आपके इन-गेम मेलबॉक्स में करेंसी पहुंचने से पहले भुगतान की पुष्टि हो जाती है, इसलिए इसे विफलता मानने से पहले वहां और अपने बैलेंस की जांच करें। इसके बाद भी गायब है? तो यह एक वास्तविक पैसे-कटने-पर-डिलीवरी-न-होने का मामला है, जो आपकी ऑर्डर आईडी के साथ दर्ज करने योग्य है। विशेष रूप से Steam पर, एक ओवरले गड़बड़ी खरीदारी को बीच में रोक सकती है, और Steam ओवरले को बंद-चालू करने से अक्सर यह ठीक हो जाता है।

यदि मेरा भुगतान घंटों से लंबित (pending) पर अटका हुआ है तो मैं क्या करूं?

24 घंटे से कम समय होने पर प्रतीक्षा करें। किसी अस्वीकृत या अटके हुए कार्ड पर बैंक ऑथराइजेशन होल्ड सामान्य रूप से प्रोसेसर की विंडो के बाद बिना किसी रिफंड की आवश्यकता के अपने आप समाप्त हो जाता है। 24 घंटे के बाद, प्रतीक्षा करना बंद करें और कदम उठाएं, क्योंकि आप शायद किसी ऑटो-क्लियर की सीमा पार कर चुके हैं और अपने प्लेटफॉर्म की रिफंड विंडो को गंवा रहे हैं। Google का योग्य-मामला त्वरित मार्ग उसकी नीति के अनुसार लगभग 48 घंटे का होता है।

यदि टॉप अप पर मुझसे दो बार शुल्क लिया जाता है तो क्या होगा?

डुप्लिकेट राशि वापस पाने योग्य है, यह मन बदलने वाले रिफंड के बजाय एक स्पष्ट बिलिंग त्रुटि है। उस चैनल पर जाएं जिसने इसे प्रोसेस किया है (Steam, Google, Apple, या रीसेलर) दोनों लेनदेन आईडी के साथ ताकि वे डुप्लिकेशन देख सकें। रसीदें संभाल कर रखें। ऑर्डर आईडी के बिना दावा अटक जाता है जबकि सपोर्ट आपसे यह साबित करने के लिए कहता है कि दूसरा चार्ज वास्तव में लगा भी है या नहीं।

रिफंड अनुरोध के लिए मुझे अपनी ऑर्डर आईडी कहां मिलेगी?

आपके प्लेटफॉर्म के खरीद इतिहास में: प्लेटफॉर्म के सहायता दस्तावेजों के अनुसार, Steam लाइब्रेरी खरीद इतिहास, Google Play भुगतान, या Apple के reportaproblem.apple.com पेज पर। रीसेलर टॉप-अप के लिए यह आपके ऑर्डर की पुष्टि पर होता है। खरीद के समय ही इसका स्क्रीनशॉट ले लें। यह किसी भी दावे के हल होने की गति में सबसे बड़ा कारक है, और बाद में खोजने की तुलना में उस समय सहेजना कहीं अधिक आसान है।