背景を説明すると、NTEは2026年4月29日11:00（UTC+8）にWindows PC、Mac、iOS、Android、Google Play PC、PS5、PS5 Proでグローバルリリースされ、PWGアカウントによるクロスプログレッションに対応した。リリースから十分な時間が経過し、ライブ運営のペース、そしてその粗削りな部分が目に見えるようになってきている。
レベル制限を回避するバグ
5月9日、プレイヤーの現在のアカウントレベルに関係なく、最高難易度のリソースダンジョンを周回できるエクスプロイト（不正利用）が公になった。影響を受けたのは、フォンのファームダンジョン、素材ダンジョン、そして何よりも重要なランダムロール装備ダンジョンだ。通常、スタミナを購入して上限までプレイするトップ層のプレイヤーであっても、特定のリソースダンジョンのレベル45バージョンに制限されている。それ以上のティアは難易度が上がり、レベル50バージョンをアンロックすることは、進行度に応じた重要なドロップを入手するためのゲートとなっていた。
このバグはそのゲートを消し去った。キャラクターピクセル（1時間で10回復、1日最大240のスタミナプール）を消費して、レベル50のインスタンスを周回し、劇的に優れたカートリッジドロップを入手できるようになった。NTEはすでにこのあたりの摩擦を軽減しており、適切な投資を行えば、通常のレベル相応の周回は数秒で完了する。そのため、レベルオーバーのバージョンを連打しても、スタミナ以外に時間はほとんどかからなかった。
これが炎上するほど重要だった理由はこうだ。NTEのカートリッジシステムでは、アイテムがドロップした瞬間に4つのサブステータスすべてが表示される。後から判明する隠しロールは存在しない。戦利品を手に入れた瞬間に、「ゴミ」か「エンドゲーム級」かが分かるのだ。
そのため、情報が広まると同時に、プレイヤーは備蓄していたスタミナポーションを使い果たし、アニュリスやガチャ関連のリソースを交換してスタミナを回復させた。中には、パッチが当たる前にエンドゲーム級の「クリムゾン」、「ロスト・ラディアンス」、あるいは「ファイアフライ・アンド・ザ・フォレスト」のパーツを狙って、月間パスやスタミナバンドルを購入するプレイヤーもいた。これは、閉ざされようとする窓口の中での、典型的な駆け込み需要（FOMO）のスプリントだった。
最初の声明、そして2万件の返信による集中砲火
ホッタスタジオの最初の反応は、その日の深夜に緊急告知を出すことだった。文面は強硬なものだった。「不正利用で得たアイテムや素材は回収される。また、それに関連する損失（消費されたキャラクターピクセル、没収された装備に費やされた強化EXPなど）は補償されない」。ホットフィックス後、「異常なデータのクリーンアップ」が行われるという。
よく読んでほしい。もしプレイヤーが、ファームしたばかりのカートリッジを+5、+10、+15まで強化してサブステータスを解放していた場合、ロールバックによって装備が削除されるだけでなく、そこまで強化するために消費したキャラクターEXPやアビリティ素材も没収されるということだ。不正利用をしたプレイヤーは、実質的にスタミナを払って「空気」を買わされたことになり、最悪の場合、リリース当初から持っていたリソースさえもマイナスになってしまった。
コミュニティの反応は即座に、そして凄まじいものだった。影響を受けた層が救済を求めて声を上げ、さらに多くの傍観者がその口調の悪さに反発し、告知スレッドは一晩で2万件以上の返信がついた。火種となったのは「補償は行わない」という一文だ。バグだらけのコード、QAの漏れ、サーバー側でのレベル制限検証の欠如といった、すべての責任を、開発側が開けたドアを通り抜けたプレイヤーに押し付けているように読めたからだ。エンジニアリング、QA、デザイン、これらすべてに責任があるはずだ。スタジオが作り出した抜け道を通り抜けただけでスタミナを没収するとユーザーベースに告げるのは、喧嘩を売っているようなものだった。
手のひら返し
深夜のうちにバグは修正され、告知は書き直された。新しいバージョンでは「補償なし」という文言が完全に削除され、対応が2つの条項に分けられた。
- 異常な利益の回収：不正利用で得たアイテム、素材、通貨を回収する。
- 異常な消費の返還：不正利用中またはその後に消費されたリソース（ロールバックされた装備に費やされた強化EXP、アビリティ素材）をアイテム化し、アカウントごとにメールで返還する。
構造的にはこれで正しい。残る疑問は、データチームが実際にこれをクリーンに実行できるかどうかだ。前回の大規模なロールバック（家具の複製事件。フォンの通貨に影響し、深刻度に応じて段階的なBANが行われた）では、プレイヤーが正当な方法で入手したテレビを含む、正当なアイテムまでアカウントから消去されたと報告されている。それらが返還されたかどうかは依然として不明瞭だ。「消費を返還する」というのは紙の上では整っているように聞こえるが、各アカウントの監査が、同じ周回で支払われたダンジョンクリアEXPを密かに剥奪することなく、EXPを正当に付与するほど誠実に行われる場合に限る。スタミナをクリーンに返還するか、それらの周回に付随するアカウントEXPを削除するか、どちらかに決めるべきだ。不正利用者を、ルールを守ったプレイヤーよりも進行度が高い状態のまま放置してはならない。
補償と被害のバランス
翌朝、ホッタスタジオは全サーバー向けの謝罪メールを送った。主な内容は以下の通りだ。
| アイテム | 数量 | 実際の効果 |
|---|---|---|
| 偽造ダイス | ×5 | スタンダードガチャ5回分 |
| ノイズ除去液 | ×10 | キャラクターピクセルを回復（1本につきスタミナ60） |
| フォン | ×300,000 | シティタイクーン通貨。アップグレード、ハンター交換、レースに使用 |
正直なところ、最初の告知の後としては、予想よりも少し寛大なパッケージだ。5回のガチャはスタンダードバナーであっても意味があり、ノイズ除去液10本はスタミナ回復としてかなりの量だ（マニュアルには1回につき60キャラクターピクセルとあるので、600ポイント分のファームが戻ってくる）。30万フォンは、誰かのタイクーンレベルを劇的に変えるものではないが（レベル16だけでも膨大なフォンが必要で、スタミナコストと報酬が両方とも倍になるため）、いくつかの有意義な購入には十分だ。
これで当面の怒りは収まるだろう。しかし、根本的な問題は解決していない。もしその後の復旧作業がずさんであれば（誤った装備の回収、アカウント間でのEXP返還の不整合、新たに被害を受けるプレイヤーの発生など）、この謝罪メールは何の役にも立たないだろう。
良性バグと悪性バグ：静かなるヒエラルキー
この騒動全体は、病気そのものではなく、あくまで発火点に過ぎない。アンリアルエンジン5を使用したオープンワールドゲームにはバグがつきものだ。それがパッケージの代償である。NTEのプレイヤーベースのほとんど（私も含めて）は、「悪質なものは報告し、良性なものは期間限定イベントとして楽しむ」という、実行可能なメンタルモデルに落ち着いていた。2つの小さなアクティビティがあるバージョンはそういうものだし、エンジン側の不具合は単調な作業を緩和してくれていた。
誰もが利用していた良性バグの具体的な例：
- UI切り替え時の時間停止（釣りや戦闘チェーンを大幅に快適にした）
- 釣りの利便性向上エクスプロイト
- ピンク・ポーズ・ハイストの宝物ハイライト（銀行センター内の貴重品を光らせる）
これらはどれも収入の上限を変えるものではなかった。単に面倒な作業を省いていただけだ。それでも、数日以内に修正された。
悪質なバグについては、慎重さが求められた。チズのフレーム単位の完璧なタイミングでボスをワンショットするバグは、かなり怪しかったため、私個人は彼を使って「欲望の領域」や「深淵」に行くことを避けた。その結果、今でも「深淵」の8階層に留まっている。家具の複製バグはフォンに直接影響したため、通貨エクスプロイトとして回収作業は避けられなかった。プレイヤーベースのほとんどは、そのエクスプロイトが収入の上限を動かすのか、それとも単に収入の速度を上げるだけなのかに基づいて、「触れていいものと、放置すべきもの」を判断する感覚を持っている。
リソースダンジョンの出力は、パブリッシャーにとって譲れない一線だ。だからこそ、レベルオーバーのインスタンスには初回クリア報酬がなく、直接ガチャを引けるアイテムがドロップしないにもかかわらず、このバグは追及されたのだ。一部のプレイヤーはスタミナを回復するためにアニュリスを消費してさえいた。
選択的パッチの問題
ここからが痛いところだ。以前の「ダブルEXPラビットホール」バグ（スタミナ制限のあるアクティビティのファーム効率を上げるエクスプロイトという、似たような性質のもの）は、静かに処理された。開発者は最終的にそれを修正するツールを配布し、混乱の補償として800リングストーンさえ送った。大規模なロールバックも、恐ろしい告知もなかった。そのため、プレイヤーが公平に疑問を抱いているのは、実際の基準は何なのかということだ。
| 過去のインシデント | 深刻度 | 対応の形 |
|---|---|---|
| UI切り替え時の時間停止、釣りのショートカット、ピンク・ポーズのハイライト | 良性、効率のみ | 静かに修正、復旧なし |
| ダブルEXPラビットホール | リリース前 / ソフト | 修正、800リングストーンを配布 |
| 家具の複製（フォンに影響） | 悪性、通貨 | 過去最大規模のロールバック、段階的なBAN |
| リソースダンジョンのレベルスキップ（今回） | 悪性、装備の上限 | 最初の強硬姿勢、後に返還＋補償へ変更 |
プレイヤーベースがこの表から読み取るのは、「プレイヤーに有利なものはすぐに修正されるが、プレイヤー体験には影響するがパブリッシャーの収益化には影響しないものはキューに入れられたままになる」ということだ。今日はリソースダンジョンだが、明日は別の何かが対象になるだろう。レベルスキップバグはサービス開始当初から存在しており、最近になって公になったという噂もある。もしそれが事実なら、当初の「補償なし、厳しい罰則」という姿勢はより理解できるが、なぜ内部監視がそれほど長い間見逃していたのかという疑問も生じる。
ホトリのシティスキルと、あるべき最適化の姿
ちょうどホトリを引いたところなので、この点について言わせてほしい。ホトリはバージョン1.0の2番目の限定バナーで、5月13日から6月3日まで開催され、コスモス属性で、エイボンアンティークショップに関連している。クールなキットだ。しかし、シティタイクーンのサイドスキルはどうだろうか？
これはオークションハウスのコレクション数を増やし、未購入アイテムの更新試行回数を追加するものだ。これを新規プレイヤーの視点で読んでみてほしい。オークションハウスの出品は数百万フォンに達する。昨日事前登録したばかりの1.0プレイヤーがこれを買えるわけがない。ピンク・ポーズ・ハイストはソロプレイでせいぜい10万〜15万フォン、キーカードとマモンで最適化しても21万フォン以上が上限であり、それさえも隔週だ。シティタイクーンの通貨曲線は、ゲームのこの段階ではオークション級の財布を生み出さない。買えないものをより多く入札できるスキルは、機能的には空のパークと同じだ。
苛立たしいのは、明らかな修正案があることだ。ホッタスタジオはアイテムのハイライト機能を理解していることをすでに証明している。彼らはピンク・ポーズ・ハイストの宝物ハイライトをバグとして修正した。コードパスは存在する。キャラクターはお金がテーマだ。ワールドアイテムのハイライトをホトリのシティタイクーンスキルに付与すれば、便利で雰囲気にも合っているだろう。NTEに不足しているのは予算や謝罪メールではなく、リリース前に10分間プレイヤーの立場になって考えるという製品の直感だ。
満点の対応とはどのようなものだったか
もし私が運営を担当していたら、振り返ってみればプレイブック（対応手順）は非常に明確だ。
- 最初の告知に「補償なし」という断定的な文言を含めてはならない。エクスプロイトを認め、影響を受けたダンジョンを凍結し、定義された期間内に詳細な会計報告を行うと約束する。強気な態度ではなく、詳細な情報で時間を稼ぐべきだ。
- 罰則、警告、補償はそれぞれ別の段落に分ける。どの行動区分がどの対応を受けるのかを明記する。一晩中ファームした不正利用者は一つの扱い、静かに数日間ファームした者は別の扱い、そしてルールを守ったプレイヤーは保護されるべきだ。
- 装備と強化素材をクリーンにロールバックし、それらの周回に付随するダンジョンクリアのアカウントEXPもロールバックする。不正利用者を、誠実なアカウントよりも進行度が高い状態のまま放置してはならない。
- アカウントごとに、何が回収され、何が返還されたかを正確に示すメールを1通送る。家具の複製事件の回収で信頼を失ったのは、まさに何が失われたのかを誰も監査できなかったからだ。
- 次回、良性バグが発生した際にも同じ基準を適用する。「プレイヤーに有利なものは3日で修正し、プレイヤーに不利益なものは数週間キューに放置する」という非対称性こそが、次の炎上を生み出しているのだ。
1.0のローンチパッケージ自体は強力だった。イベントやゲームプレイを通じてバージョン全体で470回以上のガチャが利用可能で、無料のSクラスキャラクターとSクラスアーク、初日からの完全なクロスプラットフォーム進行。製品自体に問題はない。問題なのはライブ運営のトーンだ。「損失は補償されない」というのは、過保護な親のような言葉だ。長期運営型のゲームにおいて、それはゴミ箱に捨てるべきだ。公の場で学ぶと授業料が高くつくものだが、ホッタスタジオはまさにそれを支払った。完璧な対応とはどのようなものだったか、コメント欄で皆さんの意見を聞かせてほしい。
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