当社がお客様から収集する情報
当社は、個人情報を提供していただくお客様の信頼を大切にしています。 JoyTopup LIMITED RM 102、1/F、THE CLOUD、 111 TUNG CHAU ストリート、太角咀、香港 (“ VGTopup 」）は、個人を特定できる情報（名前、住所、 電話番号または電子メール アドレス) VGTopup のサイトで他の関連会社とオンラインで収集 または、VGTopup 以外のマーケティング目的の組織。この情報は当社の重要な部分であるため、 ビジネスの場合、合併、売却、またはその他の企業の状況において、当社の他の資産と同様に扱われることになります。 組織再編または法的手続き。
当社のサービス (利用規約で定義) を使用することにより、お客様は以下の内容に同意することを承認し、同意するものとします。 以下に定める慣行、要件、および/またはポリシーを収集し、お客様はここに当社が収集することに同意するものとします。 ここに記載されているように、お客様の個人データを使用、開示、および/または処理すること。同意しない場合は、 個人データを処理すると、当社のサービスを利用できなくなったり、当社のサービスに完全にアクセスできなくなったりする可能性があります。 プラットフォーム (当社の利用規約で定義)。
当社がお客様からデータを収集する理由
VGTopup は、次の目的でお客様からデータを収集します:
- お客様との契約を履行するために、関連する情報を提供および提供する必要がある場合 コンテンツとサービス。
- 当社が課せられる法的義務を遵守するために必要な場合。および/または
- あなたが同意した場合。
私たちはお子様のプライバシーに責任があります
幼い子供のプライバシーを保護することは特に重要です。 VGTopup もマーケティング対象ではない、または 当社のサイトで 13 歳未満の子供から故意に個人情報を収集すること。もし私たちが 当社が13歳未満の子供から個人情報を本人確認なしに収集したことを認識する 保護者の同意がある場合、当社はその情報を削除する措置を講じます。お子様の個人データが漏えいした場合には、 あなたの保護下にある 13 歳未満の子供が VGTopup に開示されると、あなたはここに子供の情報の処理に同意するものとします。 個人データを取得し、そのような子供に代わって本ポリシーに拘束されることを受け入れ、同意します。
個人情報はいつ収集できますか?
当社は、次の場合に個人情報をお客様から直接収集することがあります。
- 当社のサービスまたはプラットフォームを登録および/または使用します;
- ソーシャル メディアまたはその他の外部アカウントをリンクして、アカウントを登録します。
- 当社との連絡（オンラインカスタマーサービスを通じた対応を含みますがこれに限定されません） チャット、手紙、ファックス、通話（録音される場合があります）、対面での会議、ソーシャルメディアプラットフォーム、 電子メールなど）;
- 特定の製品および/またはサービス、または当社の出版物を登録または購読する（たとえば、 ニュースレター）;
- アンケートに参加してください;
- VGTopup が運営/主催するコンテスト、コンテスト、またはロイヤルティ プログラムに参加または参加すること。
- （当社のオンラインポータルまたはその他の利用可能なものを通じて）への関心および/または情報のリクエストを登録する チャンネル）、または当社の製品および/またはサービスを購読する。
- 当社が送信するマーケティング資料に返信する;
- 当社のウェブサイトにアクセスまたは閲覧します;
- 当社に苦情を申し立ててください;
- 何らかの方法でフィードバックをお寄せください。および/または
- 理由を問わず、個人データを当社に送信してください。
お客様から直接取得した個人情報 (上記で詳述したとおり) 以外に、当社はお客様の個人情報も取得する場合があります。 当社が取引する、またはお客様と関係のある第三者（信用調査機関）からの個人情報 または金融機関）、およびお客様が同意したその他の情報源から あなたに関する情報の開示、および/またはその他の法的に許可されている場合。
個人情報はどのように収集できますか?
VGTopup は、サービスを注文したり、サービスを申請したりするときなど、ユーザーに情報を求めてオンラインで情報を収集します。 仕事に就いたり、アンケート、オファー、その他のプロモーションに回答したりすることができます。お客様の氏名、住所（郵便番号および電子メール）、および 電話番号は最も重要な情報ですが、その他の情報を要求する場合があります。 たとえば、注文または宣伝されているサービスに基づいて行われます。
クッキー:VGTopup は、お客様の当社サイトへの訪問に関する情報を取得するために「Cookie」および同様のテクノロジーを使用する場合もあります。 または当社からの電子メールに対するお客様の返信 – 個別および集計されたデータの両方で、お客様を特定することはありません。 これらのレポート ツールは、お客様が当社の Web サイトまたは電子メールの中で興味を示した部分や、 何らかの行動を起こし、サイトの品質と有用性の向上にご協力ください。
コンテンツ: また、Web サイトに投稿するコンテンツ内の情報も当社に提供されます。お客様のコンテンツ (レビュー、写真など) およびビデオ）およびコンテンツに関するメタデータが他のユーザーに表示されます。 VGTopup は可能ですが、機能しません ウェブサイトに投稿するコンテンツを監視する義務。投稿された情報は削除される場合があります 理由は問わず、または理由はありません。
支払い方法: また、選択した支払い方法に応じて、個人情報の提出も求められます。 当社の製品またはサービスのいずれかにアクセス、購入、または購読すること。たとえば、支払いを選択した場合、 クレジット カードによる製品/サービスの場合は、クレジット カードの名前を提供する必要があります。 発行者、クレジット カード番号、請求先住所、CVV 番号、有効期限。
ログ ファイル: お客様が Web サイトを使用すると、当社のサーバーは Web ブラウザから送信された特定の情報を自動的に記録します。 これらのサーバー ログには、Web リクエスト、インターネット プロトコル (「IP」) アドレス、 ブラウザの種類、参照/終了ページと URL、クリック数、およびブラウザ上のリンクの操作方法 Web サイト、ドメイン名、ランディング ページ、閲覧したページ、携帯電話会社、その他の同様の情報。
地理的位置情報: あなたがモバイルデバイスによって、またはモバイルデバイスを通じてウェブサイトを使用する場合、当社は、リモートでアクセス、収集、監視、および/または GPS 座標 (例: 緯度および/または経度) または同様のものを含む「位置データ」を保存する モバイルデバイスの位置に関する情報。
デバイス: VGTopup.com を使用すると、デバイスの種類、デバイスなどのデバイスに関する情報が収集される場合があります。 ハードウェア情報、オペレーティング システムの種類とバージョン、デバイスの時刻とタイムゾーン、その他の情報 必要です。
サードパーティ ツール:VGTopup は、Web サイトの使用状況を把握するためにサードパーティの分析ツールを使用します。これらのツールの多くは Web ページリクエストの一部としてブラウザから送信される情報 (Cookie や IP など) を収集します。 住所。これらの分析ツールもこの情報を受け取り、その使用はその情報によって管理されます。 プライバシーポリシー。
あなたが明確に提出するその他のデータ: 当社のコンテンツやサービスを投稿、コメント、フォローするとき、または組み込みを通じてメッセージを送信するとき オンライン チャット システム、または当社から必要なリクエストやサポートに関する情報を提供するか、 当社の製品およびサービスの購入、または当社のコンテスト、コンテスト、トーナメントへの参加、 当社はお客様からそのような情報を収集する場合があります。
どのような個人データを収集しますか?
お客様が当社に開示する個人情報
当社が収集する個人情報は、お客様と当社とのやり取りの状況によって異なります。 サービス、お客様の選択、使用する製品と機能。当社が収集する個人情報 以下が含まれる場合があります。
- 名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日
- 郵送先住所および/または請求先住所
- ユーザー名
- パスワード
- 連絡先設定
- デビット/クレジット カード番号
- 財務情報 (例: デビット カード番号またはクレジット カード番号の下 4 桁、請求履歴、 請求先住所、カードの種類、発行銀行、有効期限、国ごとのカード発行元）
- オンライン調査の記録と詳細
- マーケティング キャンペーンおよび製品への関心
- Cookie の設定
機密情報。 必要に応じて、お客様の同意を得て、または適用法で許可される場合、当社は以下の処理を行います。 機密情報のカテゴリ: - 財務データ
支払いデータ。当社は、お客様が購入を行った場合、支払いなど、支払いを処理するために必要なデータを収集する場合があります。 手段番号、および支払い手段に関連付けられたセキュリティ コード。すべての支払いデータは、 それぞれの支払いチャネルパートナーによって保存されます。支払いチャネル パートナーのリストは以下でご覧いただけます。 VGTopup.com
ソーシャル メディアのログイン データ。 当社は、既存のソーシャル メディア アカウントの詳細を使用して当社に登録するオプションを提供する場合があります。 Facebook、Twitter、その他のソーシャルメディアアカウントなど。この方法で登録することを選択した場合、 ソーシャルメディアプロバイダーからあなたに関する特定のプロフィール情報を受け取ること。私たちのプロフィール情報は、 受信内容は、関係するソーシャル メディア プロバイダーによって異なる場合がありますが、多くの場合、名前、メールアドレスが含まれます 住所、友達リスト、プロフィール写真、およびそのようなサイトで公開することを選択したその他の情報 ソーシャルメディアプラットフォーム。
あなたの情報をどのように使用できますか
VGTopup は、オンラインで収集された個人を特定できる情報を主にお客様に提供するために使用します。 次のサービス:
- あなたが行った注文や取引を処理しています
- お客様のサービスの使用を管理および管理するため (これにはお客様の設定を記憶することが含まれますがこれに限定されません)
- 識別、検証、デューデリジェンス、または顧客を知るため (KYC) 目的
- 顧客サービスへの対応または促進、指示の実行、問い合わせへの対応または応答 あなたによって、またはあなたの代わりに作成された
- 管理を目的として、音声通話、テキストメッセージ、電子メールおよび/または郵便、またはその他の方法でお客様に連絡するため 当社との関係、または当社のサービスの利用。これには、以下についてお知らせできることが含まれます。 あなたが興味を持ちそうなその他のサービス。郵便番号や電子メールアドレスの情報など 提供および注文されたサービス、および適切なプロビジョニングと請求に関するコミュニケーションが可能になります。 それらのサービスの。
- 研究、分析、開発活動の実施（データ分析、 調査、製品およびサービスの開発および/またはプロファイリング)、お客様による当社サービスの使用状況を分析するため、 当社のサービスを改善し、および/または機能を強化するために、お客様の興味に関連する製品および/またはサービスを推奨するため あなたの顧客体験
- 法的手続きに対応するため、または適用される法律、政府または法律に準拠するか、その要求に応じて対応するため 関連する法域の規制要件、または当社がそのような規制要件を誠実に信じている場合 適用される法律に基づいて開示が必要となります。これには、以下への対応が含まれますが、これに限定されません。 召喚状およびその他の法的要求、およびこの情報の開示が必要であると当社が考える場合 公共の安全を危険にさらす可能性のある個人を特定し、連絡し、または法的措置を講じること。 VGTopup サービス、または当社の顧客または他者によるサービスの使用を妨害すること。
- 資産売却取引または潜在的な資産売却取引に対処および/または促進する場合、そのような場合 取引には VGTopup が参加者として関与するか、VGTopup の関連会社または関連会社が関与します。 また、そのような取引の参加者である他の第三者組織が存在する場合もあります。 「資産売却取引」とは、購入、売却、リース、合併、合併またはその他の取引を指します。 組織、組織の一部、またはいずれかの資産の取得、処分、または資金調達。 組織の事業または資産。
- 詐欺、不正行為、その他の違反の検出、調査、防止に必要な場合。これ データは、検出、調査、予防、および該当する場合は措置の目的でのみ使用されます。 この目的に必要な期間保存されます。そのようなデータに兆候が見られる場合 違反の場合、当社は法的根拠を確立、行使、または防御する目的でそのようなデータを保存します。 必要に応じて請求を行います。
- 同意取得時に通知するその他の目的
いつでも、VGTopup との今後の通信をオプトアウトする必要があると感じた場合、次のオプションがあります。 あなたに送信されたメッセージを除外するために内部に与えられます。
お客様の情報を処理する際にどのような法的根拠に基づいていますか
EU または英国にお住まいの場合、このセクションが適用されます
一般データ保護規則 (GDPR) および英国の GDPR では、当社の有効な法的根拠を説明することが求められています。 あなたの個人情報を処理するために、に依存します。したがって、当社は以下の法的根拠に依存する場合があります。 個人情報を処理するには:
同意。 お客様が個人情報を目的に使用する許可を与えた場合、当社はお客様の情報を処理する場合があります。 特定の目的。同意はいつでも撤回できます。
契約の履行。 当社は、契約を履行する必要があると判断した場合に、お客様の個人情報を処理する場合があります。 当社のサービスの提供、または契約締結前のお客様の要求を含む、お客様に対する義務 あなたと一緒に。
正当な利益。 当社は、当社の正当な目的を達成するために合理的に必要であると判断した場合、お客様の情報を処理する場合があります。 ビジネス上の利益とそれらの利益は、あなたの利益や基本的な権利や自由を上回ることはありません。 たとえば、当社は、以下の目的で記載されている目的の一部でお客様の個人情報を処理する場合があります。
- 当社の製品やサービスの特別オファーや割引に関する情報をユーザーに送信します
- ユーザー向けにパーソナライズされた関連性の高い広告コンテンツを開発および表示する
- 当社のサービスがどのように使用されているかを分析し、ユーザーの関心を引き付け、維持できるようにサービスを改善します
- マーケティング活動をサポートしてください
- 問題の診断および不正行為の防止
- ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、ユーザーが当社の製品とサービスをどのように使用しているかを理解します
法的義務。 We may process your information where we believe it is necessary for compliance with our legal 法執行機関や規制当局と協力し、当社の権利を行使または弁護するなどの義務。 法的権利を侵害するか、当社が関与する訴訟の証拠としてお客様の情報を開示します。
重要な関心事。当社は、お客様の重大な利益または個人情報を保護するために必要と思われる場合、お客様の情報を処理する場合があります。 第三者の重大な利益（第三者の安全に対する潜在的な脅威を伴う状況など） 人。
カナダにお住まいの場合、このセクションが適用されます
お客様が個人情報の使用について特別な許可を与えた場合、当社はお客様の情報を処理することがあります。 特定の目的のため、またはあなたの許可が推測できる状況で。を引き出すことができます いつでも同意します。
例外的なケースとして、適用法に基づいて当社がお客様の情報を処理することが法的に許可される場合があります。 あなたの同意なしに、例えば:
- 収集が明らかに個人の利益にかなうものであり、適時に同意を得ることができない場合 方法
- 調査、不正行為の検出と防止用
- 特定の条件が満たされた場合のビジネス取引の場合
- それが証人の陳述に含まれており、評価、処理、または和解のために収集が必要な場合 保険請求
- 負傷者、病気者、死亡者の特定と近親者との連絡用
- 個人が経済的虐待の被害者である、現在、またはその可能性があると信じる合理的な根拠がある場合
- 同意を得て収集および使用することが合理的である場合、可用性または 情報の正確性と収集が、調査に関連する目的にとって合理的であること。 カナダまたは州の法律の合意違反または違反
- 召喚状、令状、裁判所命令、または裁判所の規則に従うために開示が必要な場合 レコードの制作に関すること
- 個人が雇用、ビジネス、職業の過程で作成したものである場合、 収集は情報が作成された目的と一致している
- コレクションがジャーナリズム、芸術、文学目的のみの場合
- 情報が公開されており、規制で指定されている場合
データの保存期間
当社は、お客様の情報を、その目的を達成するために必要な期間保管します。 収集および処理される場合、または適用される法律により法律で義務付けられている長期保管が必要な場合。
当社のアカウントを終了すると、法的義務がある場合を除き、すべての個人データが削除されます。 VGTopup が必要と判断したプロセスまたはその他の正当な理由。処理の同意を削除した場合 お子様の個人データについては、お客様の同意に基づいて遅滞なく個人データを削除します。 与えられた。お客様が個人データの処理に反対することを選択した場合、当社はお客様のデータを一定期間以内に削除します。 ただし、法律により保持することが義務付けられている場合を除きます。
お客様にお願いすること
私たちは、あなた自身およびその他の人物に関する正確かつ完全な情報を提供していただくようお願いします。 あなたが当社に提供する個人情報、およびそれが不正確または古くなった場合に更新するため 私たちに連絡しています。この義務は、当社の製品および/またはサービスをお客様に提供するための条件です。 および/またはお客様またはお客様の組織/会社によって製品の使用を許可または許可されているその他の人物 および/またはサービス。
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私たち二人は協力して、オンライン詐欺から保護する上で重要な役割を果たしています。気をつけるべきなのは、 ユーザーID、パスワード、セキュリティデバイスおよび/またはセキュリティコードを含むあらゆる情報が侵害されることはありません 故意にまたは誤ってその情報を共有、提供、または不正使用を促進しないようにすることによって。 ユーザー ID、パスワード、セキュリティ デバイスおよび/またはセキュリティ コードを共有したり、アクセスや使用を許可したりしないでください。 それ/彼らは他人によって。
VGTopup では、暗号化、ファイアウォール、その他のテクノロジーとセキュリティ手順を使用して、 個人情報の正確性と安全性を確保し、不正アクセスや不正使用を防止します。のために たとえば、VGTopup の Web サイトの一部の機能を使用する際には、 パスワードまたはその他の種類の認証情報。
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- クラウド コンピューティング サービス
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- データ分析サービス
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- 注文フルフィルメント サービス プロバイダー
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- パフォーマンス監視ツール
- ソーシャル ネットワーク
- 広告ネットワーク
- テスト ツール
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