डिलीवरी का समय और अलग-अलग स्टोरफ्रंट के विरोधाभासी दावे
अगर आप थर्ड-पार्टी मर्चेंट्स से पूछेंगे कि डिलीवरी में कितना समय लगता है, तो आपको अलग-अलग जवाब मिलेंगे। मार्केटिंग पेज अक्सर 1 से 3 मिनट में तुरंत डिलीवरी का वादा करते हैं, या दावा करते हैं कि ऑर्डर 15 से 20 मिनट में पूरे हो जाते हैं। वहीं टेक्निकल डॉक्युमेंट्स और सपोर्ट डेस्क की कहानी कुछ और ही होती है: डिलीवरी प्रोसेसिंग की देरी को सुलझने में 72 घंटे तक का समय लग सकता है।
इतना बड़ा अंतर क्यों? मर्चेंट के ऑटोमेटेड सिस्टम रिस्क स्क्रीनिंग के लिए ऑर्डर्स को फ्लैग कर देते हैं, बैंक नेटवर्क पेमेंट्स को क्लियरिंग कतार में रोके रखते हैं, और क्षेत्रीय सर्वर कभी-कभी ट्रांजेक्शन नोटिफिकेशन ड्रॉप कर देते हैं। यदि किसी वेंडर के पास डिजिटल पैकेज का स्टॉक खत्म हो जाता है या उनके ऑटोमेटेड एपीआई पर रेट लिमिट लग जाती है, तो ऑर्डर चुपचाप कतार में लग जाते हैं। टॉप-अप न आने पर आधिकारिक शिकायत तभी दर्ज की जानी चाहिए जब करेंसी आए बिना 72 घंटे बीत चुके हों।
| खरीदारी का माध्यम | विज्ञापित स्पीड | वास्तविक प्रोसेसिंग समय | सपोर्ट से कब संपर्क करें |
|---|
| इन-गेम क्लाइंट | तुरंत | 5 से 15 मिनट | 24 से 72 घंटे बाद |
| वेब टॉप-अप पोर्टल | तुरंत | 5 से 30 मिनट | 72 घंटे बाद |
| बाहरी मर्चेंट | 1 से 20 मिनट | 15 मिनट से 2 घंटे | 72 घंटे बाद |
सलाह: विज्ञापित "तुरंत" के दावों को सबसे अनुकूल स्थिति मानें; पेमेंट प्रोसेसर और रिस्क चेक की वजह से डिलीवरी में 72 घंटे तक की जायज़ देरी हो सकती है।
अगर आप बिना किसी प्लेटफॉर्म की झंझट के आसान डिजिटल डिलीवरी चाहते हैं, तो अपने अकाउंट की यूआईडी जांचें और सही सर्वर रूटिंग पक्की करने के लिए सीधे vgtopup जेनशिन इम्पैक्ट टॉप-अप विकल्प से ऑर्डर करें।
प्लेटफॉर्म का पेंच: प्लेस्टेशन बनाम मोबाइल और पीसी की दीवार
खिलाड़ियों को अपनी करेंसी गायब लगने की सबसे आम वजहों में से एक है क्रॉस-सेव अलगाव। गेम पीसी, मोबाइल और प्लेस्टेशन कंसोल के बीच क्रॉस-सेव की अनुमति देता है, लेकिन पेड करेंसी सख्त प्लेटफॉर्म लाइसेंसिंग नियमों का पालन करती है।
जेनेसिस क्रिस्टल का बैलेंस प्लेस्टेशन नेटवर्क और पीसी या मोबाइल के बीच पूरी तरह अलग रखा जाता है। पीसी या मोबाइल पेमेंट प्रोसेसर के ज़रिए खरीदे गए क्रिस्टल आपके पीएसएन अकाउंट बैलेंस में नहीं दिखेंगे। अगर आपने अपने फोन से लॉगिन करके क्रिस्टल खरीदे, और फिर अपने कैरेक्टर के लिए विश करने हेतु प्लेस्टेशन 5 चालू किया, तो आपका क्रिस्टल काउंटर शून्य ही दिखेगा।
आपके क्रिस्टल गायब नहीं हुए हैं; वे आपके मोबाइल या पीसी बैलेंस में सुरक्षित हैं। सोनी की बंद बिलिंग शर्तों के कारण थर्ड-पार्टी स्टोरफ्रंट डिलीवरी को प्लेस्टेशन वॉलेट के बजाय मोबाइल और पीसी इकोसिस्टम में रूट करते हैं।
पहले उन जेनेसिस क्रिस्टल को पीसी या मोबाइल पर प्रिमोजेम्स में बदल लें। बदले गए प्रिमोजेम्स 1:1 के अनुपात में सभी लिंक्ड प्लेटफॉर्म पर साझा हो जाते हैं, जिससे कंसोल पर वापस लॉगिन करते ही आप उन्हें तुरंत खर्च कर सकते हैं।
यूआईडी की गलतियां और सर्वर रीजन का मिसमैच
क्या आपने अपनी यूआईडी हाथ से टाइप की थी? एक भी अंक गलत होने पर आपके क्रिस्टल किसी और को चले जाएंगे, या ट्रांजेक्शन पूरी तरह फेल हो जाएगा। अकाउंट खास क्षेत्रीय सर्वरों से सख्ती से जुड़े होते हैं, और गलत रीजन चुनने पर डिलीवरी फेल होना तय है।
हर यूआईडी का पहला अंक उसके मूल सर्वर क्लस्टर की पहचान करता है। यदि आपकी यूआईडी किसी ऐसे अंक से शुरू होती है जो चेकआउट के समय चुने गए सर्वर से मेल नहीं खाता, तो बिलिंग एपीआई प्राप्तकर्ता की प्रोफाइल ढूंढ नहीं पाएगी।
| यूआईडी का पहला अंक | निर्धारित सर्वर रीजन | क्रॉस-रीजन ट्रांसफर सुविधा |
|---|
| 1 | Asia | Asia सर्वर पर लॉक |
| 2 | Americas | Americas सर्वर पर लॉक |
| 3 | Europe | Europe सर्वर पर लॉक |
| 4 | TW / HK / MO | TW/HK/MO सर्वर पर लॉक |
सलाह: पेमेंट करने से पहले दोबारा जांचें कि आपका सर्वर ड्रॉपडाउन आपकी यूआईडी के पहले अंक से मेल खाता हो; 2 से शुरू होने वाली यूआईडी Asia सर्वर ऑर्डर पर फेल हो जाएगी या गलत जगह चली जाएगी।
यदि आपने किसी गलत लेकिन एक्टिव यूआईडी पर क्रिस्टल भेज दिए हैं, तो उन्हें वापस पाना बेहद मुश्किल है। सपोर्ट किसी अनजान तीसरे व्यक्ति के खाते से करेंसी को आसानी से वापस नहीं ले सकता। टाइपिंग की गलती से बचने के लिए हमेशा इन-गेम पाइमोन पॉज़ मेनू से अपनी यूआईडी सीधे कॉपी और पेस्ट करें।
डिवाइस रजिस्ट्रेशन लॉकआउट और वेब बायपास
पीसी पर खेलने वाले उन खिलाड़ियों के सामने एक अजीब एरर आता है जिन्होंने मूल रूप से अपना अकाउंट iOS या Android पर बनाया था: "Please register on the device used to register this account।"
HoYoverse की शर्त है कि इन-गेम खरीदारी उसी डिवाइस टाइप के स्टोरफ्रंट से होनी चाहिए जिस पर आपने अकाउंट रजिस्टर किया था। यदि आपने शुरुआत में मोबाइल पर साइन अप किया था, तो पीसी क्लाइंट में सीधे खरीदारी करने पर तुरंत यह एरर आ जाएगा।
आधिकारिक वेब टॉप-अप सेंटर इस हार्डवेयर लॉक को पूरी तरह से बायपास कर देता है। वेब पोर्टल में लॉगिन करने से आप मूल-डिवाइस की पाबंदियों के बिना सीधे अपनी यूआईडी में जेनेसिस क्रिस्टल क्रेडिट कर सकते हैं।
ब्लेसिंग ऑफ द वेल्किन मून: नियम और सीमाएं
न मिलने वाली वेल्किन खरीदारी के अपने अलग नियम होते हैं। ब्लेसिंग ऑफ द वेल्किन मून तुरंत 300 जेनेसिस क्रिस्टल और 30 दिनों तक रोज़ाना 90 प्रिमोजेम्स देती है। यह 30 दिनों के सक्रिय लॉगिन में 2,700 दैनिक प्रिमोजेम्स जोड़ती है, जो कुल 3,000 प्रिमोजेम्स के बराबर मूल्य देती है।
यदि आपकी वेल्किन क्रेडिट होती नहीं दिखी, तो इन खास नियमों की जांच करें:
- 180-दिन की स्टैक सीमा: आप एक्टिव वेल्किन मून की अवधि को 180 दिनों से अधिक नहीं बढ़ा सकते। यदि आप वेल्किन पास तब खरीदते हैं जब आपकी बची हुई अवधि 181 और 210 दिनों के बीच है, तो सब्सक्रिप्शन आगे नहीं बढ़ेगा। इसके बजाय खरीदारी आपके बैलेंस में सीधे 330 जेनेसिस क्रिस्टल रिफंड कर देगी।
- AR 5 दृश्यता सीमा: एडवेंचर रैंक 5 से नीचे के अकाउंट बची हुई वेल्किन मून अवधि नहीं देख सकते। जब तक आप AR 5 तक नहीं पहुंचते, इंटरफ़ेस एक्टिव काउंटर को छिपा कर रखता है।
- छूटे हुए लॉगिन: क्लेम न किए गए दैनिक लॉगिन प्रिमोजेम्स को रिफंड या दोबारा हासिल नहीं किया जा सकता। 90 दैनिक प्रिमोजेम्स पाने के लिए हर एक दिन लॉगिन करना ज़रूरी है। यदि आप एक दिन चूक गए, तो उस दिन के 90 प्रिमोजेम्स हमेशा के लिए चले जाते हैं।
पास खरीदते समय सुनिश्चित करें कि आपके बैलेंस में जगह हो। अगर आप अपने मंथली पास की बिना किसी परेशानी के डिलीवरी चाहते हैं, तो सटीक यूआईडी के साथ अपना Blessing of the Welkin Moon रीचार्ज सुरक्षित करें।
डबल क्रिस्टल बोनस और फर्स्ट-टाइम परचेज रीसेट
कभी-कभी खिलाड़ियों को लगता है कि उनके क्रिस्टल गायब हैं क्योंकि उन्हें उम्मीद से कम क्रिस्टल मिले होते हैं। यह भ्रम पहली बार खरीदारी करने वाले बोनस और सामान्य बार-बार की जाने वाली खरीदारी के बीच के अंतर से पैदा होता है।
पहली बार क्रिस्टल खरीदने पर सभी टियर में बेस मात्रा दोगुनी हो जाती है। एक बार जब आप उस शुरुआती डबल बोनस का इस्तेमाल कर लेते हैं, तो बाद की खरीदारी पर एक छोटा निश्चित बोनस ही मिलता है। ये पहली बार मिलने वाले डबल क्रिस्टल बोनस हर साल एनिवर्सरी इवेंट्स के दौरान रीसेट होते हैं, जिससे लौटने वाले खिलाड़ियों को गलतफहमी हो जाती है कि हर बड़े पैच पर डबल क्रिस्टल मिलेंगे।
| क्रिस्टल बंडल टियर | सामान्य कीमत (USD) | पहली बार खरीदारी पर प्राप्ति | दोबारा खरीदारी पर प्राप्ति |
|---|
| 60 क्रिस्टल | $0.99 | कुल 120 क्रिस्टल | कुल 60 क्रिस्टल |
| 300 + 30 क्रिस्टल | $4.99 | कुल 600 क्रिस्टल | कुल 330 क्रिस्टल |
| 980 + 110 क्रिस्टल | $14.99 | कुल 1,960 क्रिस्टल | कुल 1,090 क्रिस्टल |
| 1,980 + 260 क्रिस्टल | $29.99 | कुल 3,960 क्रिस्टल | कुल 2,240 क्रिस्टल |
| 3,280 + 600 क्रिस्टल | $49.99 | कुल 6,560 क्रिस्टल | कुल 3,880 क्रिस्टल |
| 6,480 + 1,600 क्रिस्टल | $99.99 | कुल 12,960 क्रिस्टल | कुल 8,080 क्रिस्टल |
सलाह: सामान्य दोबारा खरीदारी पर पहली बार मिलने वाले डबल टियर की तुलना में काफी कम बोनस क्रिस्टल मिलते हैं; यह मानने से पहले कि क्रिस्टल काट लिए गए, अपनी रसीद ज़रूर जांच लें।
सबसे बड़े टियर पर ध्यान दें। कुछ थर्ड-पार्टी गाइड मानक रूपांतरण दरों की गलत गणना करके बताते हैं कि $100 की खरीदारी पर लगभग 6,480 प्रिमोजेम्स मिलते हैं। असल में, आधिकारिक बंडल ब्रेकडाउन दोबारा टॉप-अप करने पर 8,080 क्रिस्टल (6,480 बेस और 1,600 बोनस) और पहली बार खरीदारी पर 12,960 क्रिस्टल देता है। जेनेसिस क्रिस्टल सीधे 1:1 के अनुपात में प्रिमोजेम्स में बदलते हैं, जिसका अर्थ है कि वे 8,080 क्रिस्टल ठीक 8,080 प्रिमोजेम्स के बराबर होते हैं।
सबसे घातक गलती: आपको कभी चार्जबैक क्यों नहीं करना चाहिए
यदि 24 घंटे बीत जाएं और आपके क्रिस्टल न आएं, तो आपकी पहली इच्छा क्रेडिट कार्ड कंपनी को फोन करके पेमेंट को डिस्प्यूट करने की हो सकती है। ऐसा बिल्कुल न करें।
चार्जबैक करने से नेगेटिव प्रिमोजेम बैलेंस हो सकता है और अकाउंट पर बैन लग सकता है। जब कोई बैंक पेमेंट वापस खींचता है, तो बिलिंग सिक्योरिटी इस अनपेड बैलेंस को पकड़ लेती है और अपने आप आपके खाते से उसके बराबर की करेंसी काट लेती है।
यदि आप पहले ही उन प्रिमोजेम्स में से कुछ खर्च कर चुके हैं, तो आपका बैलेंस शून्य से नीचे चला जाता है। HoYoverse घाटे में चल रहे खातों को असली क्रिस्टल खरीदकर बैलेंस चुकाने के लिए थोड़ा समय देती है। यदि वह समय बिना भुगतान के समाप्त हो जाता है, तो बैन परमानेंट हो जाता है। अपने बैंक से संपर्क करने से पहले हमेशा आधिकारिक कस्टमर सपोर्ट के सभी रास्ते आज़माएं।
अनसुलझे मामलों के लिए सपोर्ट टिकट कैसे सबमिट करें
बैंक से पेमेंट कटने के बाद अगर पूरे 72 घंटे बीत चुके हैं और क्रिस्टल नहीं मिले हैं, तो आधिकारिक रिकवरी टिकट फाइल करें। 72 घंटे की इस समयसीमा से पहले टिकट सबमिट करने से बचें; बिलिंग सपोर्ट आम तौर पर जांच शुरू करने से पहले खिलाड़ियों को बैंकिंग कतार के क्लियर होने तक इंतज़ार करने की सलाह देता है।
सपोर्ट से संपर्क करने से पहले अपने दस्तावेज़ तैयार कर लें। साधारण "मुझे मेरे क्रिस्टल नहीं मिले" जैसा सामान्य मैसेज कतार में सबसे नीचे फेंक दिया जाता है।
निम्नलिखित प्रमाण तैयार रखें:
- आपका अकाउंट डेटा: पूरा 9-अंकों का UID और सटीक सर्वर रीजन (Americas, Europe, Asia, या TW/HK/MO)।
- आधिकारिक ट्रांजेक्शन आईडी: आपकी पेमेंट रसीद से डिजिटल इनवॉइस नंबर (Google Play, Apple App Store, या डायरेक्ट मर्चेंट इनवॉइस)।
- बैंक टाइमस्टैम्प: वह सटीक तारीख, समय और टाइमज़ोन जब आपके बैंक खाते से पैसे कटे।
- बिना क्रॉप किया गया खरीदारी का प्रमाण: आपकी ट्रांजेक्शन रसीद का एक साफ स्क्रीनशॉट जिसमें मर्चेंट का नाम, तारीख, ऑर्डर नंबर और काटी गई कुल राशि साफ दिखे।
अपना टिकट फाइल करने के लिए, गेम में Escape दबाएं या पाइमोन आइकन पर टैप करें। Feedback चुनें, सर्विस इंटरफ़ेस खोलें और Submit Feedback पर क्लिक करें। स्पष्ट रूप से लिखें कि आपका पेमेंट पूरा हो चुका है, आपकी यूआईडी कन्फर्म है, और बिना क्रॉप की गई पेमेंट इनवॉइस संलग्न करें। यदि आप गेम नहीं खोल पा रहे हैं, तो विषय में अपनी यूआईडी और सर्वर स्पष्ट रूप से लिखकर आधिकारिक सपोर्ट को ईमेल करें।
खर्च करने का सही तरीका चुनें
हर खिलाड़ी को सबसे बड़े बंडल पर $100 खर्च करने की ज़रूरत नहीं है। अपने खर्च करने के तरीके को अपने अकाउंट के लक्ष्यों से मिलाने से पछतावे और फिजूलखर्ची से बचा जा सकता है।
- F2P / कम खर्च करने वाले: सिर्फ ब्लेसिंग ऑफ द वेल्किन मून ही लें। $4.99 में 30 दिनों में कुल 3,000 प्रिमोजेम्स के बराबर वैल्यू मिलना गणितीय रूप से सबसे किफायती है। सीधे क्रिस्टल पैक लेने से पूरी तरह बचें; $0.99 वाला 60-क्रिस्टल टियर खरीदना बहुत घाटे का सौदा है, जब तक कि बैनर के आखिरी घंटे में आपका ठीक एक विश कम न पड़ रहा हो।
- मध्यम खर्च करने वाले: वेल्किन मून लें और केवल तभी बड़े क्रिस्टल टियर खरीदें जब वार्षिक फर्स्ट-टाइम डबल बोनस एक्टिव हो। मानक दरों पर भुगतान किए बिना पसंदीदा 5-स्टार कैरेक्टर कॉन्सटेलेशन पाने के लिए $14.99 (1,960 क्रिस्टल) या $29.99 (3,960 क्रिस्टल) वाले बंडलों पर ध्यान दें।
- ज़्यादा खर्च करने वाले: यदि आप नियमित रूप से 5-स्टार हथियार और C6 कैरेक्टर निकालते हैं, तो $99.99 वाला पैक (6,480 + 1,600 बोनस क्रिस्टल) खरीदें। कई मिड-टियर पैक खरीदने से बचें। सबसे बड़ा पैक बार-बार खरीदने पर प्रति डॉलर 80.8 क्रिस्टल देता है, जबकि पहली बार का बोनस खत्म होने के बाद $4.99 वाला पैक घटकर लगभग 66.1 क्रिस्टल प्रति डॉलर रह जाता है।
जब भी आप किसी बड़े रिलीज़ से पहले स्टॉक करना चाहें, तो डिवाइस लॉक से बचने के लिए आप अपनी यूआईडी पर सीधी डिलीवरी के साथ जेनेसिस क्रिस्टल ऑनलाइन खरीदें।
टॉप-अप सुरक्षा: असली बनाम नकली सेवाएं
फ्रॉड साइटें पेमेंट की परेशानियों से जूझ रहे खिलाड़ियों को बहुत सस्ती करेंसी का लालच देकर फंसाती हैं। सुरक्षित टॉप-अप के नियमों को जानने से आपका खाता चोरी होने से बचा रहता है।
- असली प्लेटफॉर्म: सिर्फ आपकी UID और सर्वर रीजन मांगते हैं। वे कभी भी आपका पासवर्ड, ईमेल वेरिफिकेशन कोड या सोशल मीडिया लॉगिन नहीं मांगते। वैध रीचार्ज सेवाएं आधिकारिक गेम मर्चेंट एपीआई के ज़रिए खरीदारी प्रोसेस करती हैं।
- स्कैम सेवाएं: आपके HoYoverse अकाउंट का लॉगिन, पासवर्ड या टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) कोड मांगती हैं। वे अक्सर दावा करती हैं कि सस्ता क्षेत्रीय मूल्य लागू करने के लिए उन्हें "सीधे आपके अकाउंट में लॉगिन" करने की ज़रूरत है। अपनी क्रेडेंशियल्स सौंपने से अकाउंट हैक हो सकते हैं, आर्टिफैक्ट्स चोरी हो सकते हैं या धोखाधड़ी वाली खरीदारी हो सकती है जिससे अकाउंट बैन हो जाता है।
FAQ
पेमेंट के बाद मेरे जेनेसिस क्रिस्टल क्यों नहीं दिखे?
डिलीवरी में देरी आमतौर पर बैंक प्रोसेसिंग में लगने वाले समय, सर्वर पर अचानक बढ़े ट्रैफिक, या गलत यूआईडी या सर्वर रीजन डालने के कारण होती है। 5 से 15 मिनट इंतज़ार करने के बाद अपने गेम क्लाइंट को पूरी तरह रीस्टार्ट करें और अपना इन-गेम मेलबॉक्स देखें। यदि 72 घंटे बाद भी करेंसी नहीं आती है, तो कस्टमर सपोर्ट के साथ टिकट खोलें।
अगर मैं 180 से ज़्यादा दिन बचे होने पर वेल्किन मून खरीद लूं तो क्या होगा?
सक्रिय सब्सक्रिप्शन अवधि 180 दिनों की सख्त सीमा से आगे नहीं बढ़ेगी। इसके बजाय गेम उस खरीदारी को अपने आप तुरंत 330 जेनेसिस क्रिस्टल में बदल देगा। आपका बचा हुआ दैनिक काउंटडाउन पहले जैसा ही रहेगा।
टॉप-अप करते समय रजिस्टर्ड डिवाइस एरर को कैसे बायपास करें?
आप इन-गेम क्लाइंट के बजाय आधिकारिक वेब टॉप-अप पोर्टल का उपयोग करके इस प्रतिबंध को बायपास कर सकते हैं। वेब पोर्टल में लॉगिन करने से आप मूल-डिवाइस के लॉक के बिना सीधे अपनी यूआईडी के लिए खरीदारी पूरी कर सकते हैं। यह पीसी पर मोबाइल रजिस्ट्रेशन से जुड़े मिसमैच को पूरी तरह हल कर देता है।
क्या मैं ब्लेसिंग ऑफ द वेल्किन मून से छूटे हुए दैनिक प्रिमोजेम्स वापस पा सकता हूँ?
नहीं, दैनिक वेल्किन मून प्रिमोजेम्स पाने के लिए हर दिन लॉगिन करना आवश्यक है। छूटे हुए 90 प्रिमोजेम्स का कोटा रद्द हो जाता है और उसे बाद में वापस या रिफंड नहीं किया जा सकता। हालांकि तुरंत मिलने वाले 300 जेनेसिस क्रिस्टल पर कोई असर नहीं पड़ता।
अगर मेरे क्रिस्टल न आएं तो क्या मुझे क्रेडिट कार्ड चार्जबैक फाइल करना चाहिए?
नहीं, पेमेंट चार्जबैक फाइल करने से प्रिमोजेम बैलेंस नेगेटिव हो सकता है और अकाउंट पर परमानेंट बैन लग सकता है। HoYoverse अपने आप अनपेड करेंसी वापस काट लेती है, और बने घाटे को न भरने पर अकाउंट हमेशा के लिए बंद हो जाता है। हमेशा अपने पास इनवॉइस रखकर सपोर्ट टिकट के ज़रिए ही डिलीवरी की समस्या हल करें।
पीसी पर खरीदे गए जेनेसिस क्रिस्टल प्लेस्टेशन पर क्यों नहीं दिखते?
प्लेटफॉर्म स्टोर समझौतों के कारण जेनेसिस क्रिस्टल बैलेंस प्लेस्टेशन नेटवर्क और पीसी या मोबाइल के बीच अलग-अलग रहता है। PSN के बाहर खरीदे गए क्रिस्टल केवल पीसी और मोबाइल डिवाइस पर ही उपलब्ध रहते हैं। हालांकि, एक बार जब आप उन क्रिस्टल को प्रिमोजेम्स में बदल लेते हैं, तो वे सभी लिंक्ड प्लेटफॉर्म पर इस्तेमाल के लिए उपलब्ध हो जाते हैं।
क्रिस्टल न मिलने पर सपोर्ट टिकट खोलने से पहले मुझे कितना इंतज़ार करना चाहिए?
औपचारिक टिकट सबमिट करने से पहले आपको अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग नेटवर्क और मर्चेंट वेरिफिकेशन क्लियर होने के लिए 72 घंटे तक का समय देना चाहिए। यदि 72 घंटे बाद भी क्रिस्टल नहीं मिलते हैं, तो इन-गेम फीडबैक मेनू के ज़रिए अपनी यूआईडी, सर्वर का नाम और बिना क्रॉप की गई पेमेंट रसीद सबमिट करें।
अंतिम निष्कर्ष
जब जेनेसिस क्रिस्टल न दिखें, तो दोबारा 'बाय' न दबाएं। सबसे पहले प्लेटफॉर्म के नियम जांचें: मोबाइल या पीसी पर खरीदे गए क्रिस्टल तब तक प्लेस्टेशन पर नहीं दिखेंगे जब तक उन्हें प्रिमोजेम्स में न बदल लिया जाए। पुष्टि करें कि आपकी यूआईडी का पहला अंक आपके सर्वर रीजन से मेल खाता है, पेमेंट कतार के लिए 15 मिनट का समय दें, और कभी भी चार्जबैक न करें जिससे नेगेटिव बैलेंस बैन लग सकता हो। यदि डिलीवरी के बिना 72 घंटे बीत जाएं, तो अपनी बिना क्रॉप की गई रसीद के साथ इन-गेम सपोर्ट टिकट सबमिट करें।
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