Der Fehler „Redemption code does not exist“ (Einlösecode existiert nicht) tritt in Knives Out auf, wenn das NetEase-Einlösesystem deine Eingabe keinem gültigen, aktiven Gutschein in deiner Region zuordnen kann. Diese Fehlermeldung wird meist durch einen Tippfehler im 16-stelligen Code ausgelöst – etwa durch die Verwechslung der Ziffer 1 mit dem Kleinbuchstaben l oder der Zahl 0 mit dem Buchstaben O –, durch eine abgelaufene Promo-Aktion oder durch nicht übereinstimmende Kontodaten auf der externen Einlöse-Website. Wenn deine User-ID, dein Charaktername und dein aktiver Server nicht exakt mit deinem Spielprofil übereinstimmen, lehnt das Portal den Code automatisch ab.
Falsche Kontodaten im Webportal
Wenn du einen Code außerhalb des Spiel-Clients über die offizielle NetEase-Webseite einlöst, erkennt die Plattform deine Sitzung nicht automatisch. Du musst deine User-ID (UID), deinen Charakternamen und deinen Server manuell eingeben, bevor du den Gutscheincode eintippst und auf „Exchange“ klickst (Gamerant). Weicht auch nur eines dieser drei Felder ab, kann das Portal das Zielkonto nicht verifizieren und gibt häufig die Fehlermeldung aus, dass der Code ungültig ist oder nicht existiert.
So findest du deine exakten Profildaten:
- Öffne Knives Out und rufe deine persönliche Profilübersicht auf, indem du oben links auf das Avatar-Symbol tippst. Beachte, dass sich dieser Zugriffspunkt in einigen Interface-Versionen hinter einem Sternsymbol befindet (VGTopup).
- Suche deine numerische Charakter-ID (UID), die direkt unter deinem Charakternamen angezeigt wird.
- Notiere dir deinen exakten Charakternamen einschließlich aller Sonderzeichen und Groß-/Kleinschreibung.
- Überprüfe deinen aktiven Server auf dem Startbildschirm des Spiels (z. B. Nordamerika oder Japan), bevor du das Webformular abschickst.
Tippfehler-Fallen bei 16-stelligen Codes
Einlösecodes für Knives Out unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung (Case-Sensitivity). Die manuelle Eingabe von bis zu 16 Zeichen birgt ein erhebliches Risiko für Übertragungsfehler (VGTopup). Das Einlösesystem von NetEase korrigiert mehrdeutige Zeichen nicht automatisch.
Achte besonders auf typische Verwechslungen:
- Großbuchstabe
I, Kleinbuchstabe l und die Ziffer 1. - Großbuchstabe
O und die Ziffer 0. - Versehentliche Leerzeichen am Anfang oder Ende des Textfelds beim Kopieren und Einfügen.
Sollte ein Code im Webportal fehlschlagen, teste ihn stattdessen direkt im Spiel-Client. Tippe in der Lobby auf „Menü“ und wähle Pack, um das clientseitige Einlösefenster zu öffnen (Timrim). Die dokumentierten Menü-Layouts im Client variieren: In einigen Patch-Versionen befindet sich das Menü unten links auf dem Lobby-Bildschirm, in anderen wiederum oben links. Das Einlösen im Client ist nicht möglich, während du dich in der Spielersuche oder in einem laufenden Match befindest.
Regionale Sperren und Ablaufdaten
Nicht jeder Code funktioniert weltweit. NetEase beschränkt Promo-Aktionen häufig auf bestimmte regionale Server (Timrim). Codes, die beispielsweise über den offiziellen japanischen X-Account von Knives Out verteilt werden, können auf Accounts von nordamerikanischen oder globalen Servern nicht eingelöst werden. Wenn du einen servergebundenen Schlüssel im falschen regionalen Portal eingibst, wird dieser abgewiesen.
Zudem laufen Codes oft ohne Vorankündigung ab. Sobald ein Event endet, deaktiviert NetEase die zugehörigen Codes serverseitig. Jeder Code ist strikt auf eine einmalige Nutzung pro Account limitiert; die Eingabe eines Gutscheins, den dein Profil bereits eingelöst hat, führt zu einer Fehlermeldung oder verpufft wirkungslos, anstatt Duplikate der Gegenstände zu vergeben.
Einlösecodes vs. direkte UID-Aufladung
Spieler, die Codes nutzen, um Knives Out Vouchers aufzuladen – die Premium-Währung des Spiels für Charakter-Outfits, Waffenskins, Fahrzeuglackierungen und Battle-Pässe –, sehen sich je nach Bereitstellungsmethode unterschiedlichen Fehlerrisiken gegenüber:
| Bereitstellungsmethode | Eingabefehlerrisiken | Regionale Einschränkungen |
|---|
| Direkte UID-Gutschrift | Wird vor dem Versand beim Kauf verifiziert | Direkt an den ausgewählten Server gebunden (VGTopup) |
| Manueller Einlösecode | Tippfehlerrisiko bei der 16-stelligen Code-Eingabe (VGTopup) | Codes können streng regional gesperrt sein (Timrim) |
Checkliste zur Fehlerbehebung
Wenn du sichergestellt hast, dass der Code noch aktiv und für deine Region gültig ist, gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch:
- Abmelden und Serverauswahl prüfen: Vergewissere dich, dass der auf dem Startbildschirm des Spiels angezeigte Server exakt mit dem im Dropdown-Menü des Webportals übereinstimmt.
- Überflüssige Leerzeichen entfernen: Beim Einfügen von Text in mobilen Browsern schleicht sich am Ende der Zeichenkette häufig ein unsichtbares Leerzeichen ein.
- Einmalige Nutzung überprüfen: Stelle sicher, dass der Code während des aktuellen Event-Zeitraums nicht bereits für deine Charakter-UID eingelöst wurde.
- Das In-Game-Pack-Fenster nutzen: Wechsle vom Webbrowser ins Spiel und füge den Gutschein in der Lobby unter Menü > Pack ein.
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