VGTopup Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: März 2024

Bei VGTopup steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass a reibungsloser und problemloser Ablauf.

Rückerstattungsrichtlinie

Wenn beim Kauf Ihrer Geschenkkarte Probleme auftreten, sind wir für Sie da. Rückerstattungen werden auf Grundlage der bearbeitet folgende Bedingungen:

• Rückerstattungen sind nur für Geschenkkarten möglich, bei denen nachgewiesene Mängel oder Probleme vorliegen, die nicht vom Kunden verursacht wurden.
• Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung des Antrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Rückgabebedingungen

Da digitale Waren wie Geschenkkarten sofort geliefert werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen. Allerdings Ausnahmen gelten unter folgenden Umständen:

• Rücksendungen werden akzeptiert, wenn die Geschenkkarte nachweislich nicht funktionsfähig ist und der Anspruch innerhalb von 14 Tagen geltend gemacht wird Kauf.
• Die Geschenkkarte darf nicht eingelöst oder verwendet worden sein.

Richtlinie zu digitalen Produkten

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Bedingungen für digitale und virtuelle Produkte:

• Virtuelle Produkte werden sofort nach Lieferung verbraucht und können nicht einmal widerrufen, zurückgezogen oder wiederhergestellt werden auf Ihr Konto geliefert.
• Alle virtuellen Produkte sind nach der Lieferung nicht erstattungsfähig. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie dies und stimmen zu dass diese Produkte aufgrund ihrer digitalen Natur sofort bearbeitet werden und nicht zurückgegeben werden können.
• Sobald ein digitaler Produktcode oder ein virtueller Artikel geliefert wurde, gilt dieser als verwendet und es erfolgt keine Rückerstattung ausgestellt, es sei denn, das Produkt ist nachweislich defekt oder nicht funktionsfähig.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Unterstützung bei Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter service@vgtopup.com.