ช่วงเวลาปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์และการรีเซ็ตประจำวันตามภูมิภาค
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ก่อนปรับแต่งการตั้งค่าในเครื่องของคุณ Destiny: Rising มีช่วงเวลาปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ตามรอบปกติ ซึ่งจะปิดเกตเวย์ล็อกอินชั่วคราวในทุกภูมิภาค
การปิดปรับปรุงประจำสัปดาห์จะมีขึ้นทุกวันพฤหัสบดี ตั้งแต่เวลา 2:00 AM PT (5:00 AM ET) ถึง 5:00 AM PT (8:00 AM ET) กินเวลาประมาณ 3 ชั่วโมง โดย NetEase จะตัดการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตนล่วงหน้า 15 ถึง 60 นาทีก่อนปิดจริง การพยายามเข้าเกมในช่วงเวลานี้จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางเครือข่ายขึ้น
การอัปเดตซีซันใหญ่หรือการแก้ไขด่วนฉุกเฉินอาจขยายเวลาปิดปรับปรุงจากปกติ 1 ถึง 4 ชั่วโมง ไปจนถึง 25 ชั่วโมงหากมีการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานครั้งใหญ่ ซึ่งไม่มีการตั้งค่าใดๆ บนอุปกรณ์ที่จะข้ามการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์นี้ไปได้
Destiny: Rising แบ่งเซิร์ฟเวอร์ออกเป็น 4 ภูมิภาคหลักที่จับคู่คลัสเตอร์เพื่อแชร์ระบบล็อกอินและเวลาการรีเซ็ตร่วมกัน:
| ภูมิภาคเซิร์ฟเวอร์ |
เวลารีเซ็ตประจำวัน |
พันธมิตรโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อ |
สถาปัตยกรรมเกตเวย์ |
| North America (NA) |
04:00:00 (UTC-8) |
Latin America (LATAM) |
แชร์สถานะล็อกอิน NA/LATAM และการกำหนดเส้นทางข้ามเซิร์ฟเวอร์ |
| Latin America (LATAM) |
09:00:00 (UTC-3) |
North America (NA) |
เชื่อมโยงกับคลัสเตอร์ยืนยันตัวตนของ NA |
| Europe (EMEA) |
04:00:00 (UTC+1) |
Asia Pacific (APAC) |
แชร์ระบบจับคู่และระบบรีเซ็ตของ EMEA/APAC |
| Asia Pacific (APAC) |
11:00:00 (UTC+8) |
Europe (EMEA) |
เชื่อมโยงกับโครงสร้างพื้นฐานยืนยันตัวตนหลักของ EMEA |
การรีเซ็ตประจำวันจะรีเฟรชกิจกรรมภายในเกม ซึ่งอาจทำให้กระบวนการยืนยันตัวตนล็อกอินหยุดชะงักชั่วคราวได้หลายนาทีในช่วงเวลาดังกล่าว หากคุณเข้าเกมใกล้กับเวลารีเซ็ต ให้รอสัก 10 นาทีแล้วลองใหม่อีกครั้งก่อนเริ่มหาวิธีแก้อื่นๆ
แคช DNS บนมือถือและปัญหาเส้นทาง IP ขัดข้อง
การเชื่อมต่อไปยังเกตเวย์ล็อกอินต้องอาศัยตัวแปลงชื่อโดเมน (DNS Resolver) ที่ทำงานถูกต้อง หากระบบปฏิบัติการมือถือของคุณบันทึกแคช IP ของเซิร์ฟเวอร์ NetEase ที่หมดอายุไว้ ตัวเกมจะค้างและแสดงข้อความแจ้งเตือนการเชื่อมต่อล้มเหลว
นโยบายการกำหนดเส้นทางของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลอกได้เช่นกัน ค่ายมือถือมักใช้ Carrier-Grade NAT (CGNAT) เพื่อรวมผู้ใช้หลายพันคนไว้ใต้ Public IPv4 เดียวกัน หากกลุ่ม IP ที่แชร์นี้ไปติดลิมิตความปลอดภัย เกตเวย์ยืนยันตัวตนจะปฏิเสธแพ็กเก็ตล็อกอินทันที นอกจากนี้ การเปิด VPN ยังเป็นการส่งทราฟฟิกผ่าน IP ของดาต้าเซ็นเตอร์ ซึ่งมักถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ของระบบยืนยันตัวตนเป็นประจำ
ขจัดปัญหาการบล็อกเส้นทางเครือข่ายในเครื่องด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดการใช้งาน VPN และ Proxy ทั้งหมด: ปิดแอป VPN ภายนอกทั้งหมด, โปรไฟล์ Private DNS ที่กำหนดเอง และการตั้งค่า Proxy ในระบบ
- รีสตาร์ตเราเตอร์ที่บ้าน: ถอดปลั๊กเราเตอร์ที่บ้าน รอประมาณ 30 วินาทีเพื่อล้างหน่วยความจำตารางเกตเวย์ แล้วเสียบปลั๊กใหม่อีกครั้ง
- สลับโหมด Private DNS: บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > Private DNS แล้วเปลี่ยนจากชื่อโฮสต์ที่กำหนดเองเป็น อัตโนมัติ หรือ ปิด
- เปิดใช้งาน Native IPv6: หาก Wi-Fi ที่บ้านยืนยันตัวตนไม่ผ่านแต่เน็ตมือถือเข้าได้ทันที ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์เป็นระบบการกำหนดเส้นทาง IPv6 แบบเนทีฟ
การล้าง Network Stack จะช่วยป้องกันไม่ให้บันทึกเส้นทางที่หมดอายุขัดขวางการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าเกม
สเปกฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำและตัวเกมเวอร์ชันเก่า
Destiny: Rising ต้องการสเปกฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำเฉพาะสำหรับการเรนเดอร์ภาพและระบบเครือข่ายเบื้องหลัง หากหน่วยประมวลผลของอุปกรณ์ต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำ ระบบปฏิบัติการอาจจำกัดเธรดการทำงานของเครือข่ายเพื่อประหยัดแรม ทำให้การล็อกอินเกิดปัญหา Timeout
+-------------------------------------------------------------+
| สเปกขั้นต่ำของระบบ DESTINY: RISING |
+-------------------------------------------------------------+
| สเปกขั้นต่ำ Android: Snapdragon 835 / MediaTek Dimensity 700|
| สเปกขั้นต่ำ iOS: iPhone 7 หรือใหม่กว่า |
| ตัวเกม (Client): เวอร์ชันทางการบน Store (ไม่ใช่ตัวเบต้า)|
| สถานะพื้นที่จัดเก็บ: Manifest ปกติ / ไฟล์แพตช์ไม่เสียหาย |
+-------------------------------------------------------------+
ตัวเกมทดสอบเวอร์ชันเก่าก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเครือข่ายได้เช่นกัน ตัวเกมจากช่วง Closed Beta หรือ Technical Test จะไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์จริง (Production) ได้ เกตเวย์จะปฏิเสธการเชื่อมต่อจากตัวเกมที่ตกรุ่น และแสดงข้อความแจ้งเตือน "ตรวจสอบเครือข่าย" ทั่วไป แทนที่จะแจ้งว่าเวอร์ชันไม่ตรงกัน
| แพลตฟอร์ม |
สเปกฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำ |
สถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการ |
สถานะตัวเกม (Client Build) |
| Android Mobile |
Qualcomm Snapdragon 835 / Dimensity 700 |
สถาปัตยกรรม ARM 64-bit |
เวอร์ชันทางการบน Store เท่านั้น |
| iOS Mobile |
Apple iPhone 7 หรือใหม่กว่า |
รันไทม์ iOS 64-bit |
เวอร์ชันทางการบน Store เท่านั้น |
| ตัวเกม Closed Beta เก่า |
ฮาร์ดแวร์ทุกระดับ |
ตัวเกมทดสอบที่ยกเลิกแล้ว |
การเชื่อมต่อถูกบล็อกที่เกตเวย์ |
หากคุณเคยเข้าร่วมการทดสอบช่วงเบต้าก่อนหน้านี้ ให้ลบตัวเกมเวอร์ชันเก่าออกให้หมดก่อนติดตั้งเวอร์ชันทางการจาก Store
การแก้ปัญหาโทเคนยืนยันตัวตนหมดอายุและบัญชีไม่ซิงค์
Destiny: Rising ใช้โทเคน OAuth เพื่อให้บัญชีของคุณคงสถานะล็อกอินอยู่เสมอ การเปลี่ยนรหัสผ่าน การอัปเดตการยืนยันตัวตนสองชั้น หรือการไม่ได้เข้าเกมนานหลายสัปดาห์จะทำให้โทเคนนั้นหมดอายุ เมื่อตัวเกมส่งโทเคนความปลอดภัยที่หมดอายุไป เซิร์ฟเวอร์จะตัดการเชื่อมต่อทันทีโดยไม่แจ้งให้คุณกรอกรหัสผ่านใหม่
บัญชีแบบ Guest จะเสี่ยงต่อปัญหาโทเคนเสียหายเป็นพิเศษ เนื่องจากโปรไฟล์ Guest ไม่มีการผูกกับระบบยืนยันตัวตนภายนอก หากข้อมูลในเครื่องเสียหาย คุณอาจติดอยู่ที่หน้าจอไตเติลได้ การผูกบัญชีกับผู้ให้บริการล็อกอินภายนอกจะช่วยป้องกันการสูญหายของข้อมูลได้อย่างถาวร
วิธีล้างโทเคนที่หมดอายุบน Android:
- บังคับปิดแอป Destiny: Rising
- เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์ แล้วแตะที่ แอป
- เลือก Destiny: Rising แล้วแตะที่ ที่เก็บข้อมูลและแคช
- แตะ ล้างแคช (หลีกเลี่ยงการกด ล้างที่เก็บข้อมูล เว้นแต่คุณจะผูกบัญชีไว้กับบริการภายนอกแล้ว)
- ล้างแคชของบริการสโตร์หลักเพื่อล้างคีย์การชำระเงินและคีย์ยืนยันตัวตนเก่าที่ค้างอยู่
- เปิด Destiny: Rising ใหม่อีกครั้งเพื่อเริ่มกระบวนการยืนยันตัวตนใหม่ทั้งหมด
วิธีล้างโทเคนที่หมดอายุบน iOS:
- ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อปิดแอปอย่างสมบูรณ์
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone
- เลื่อนลงมาตรวจสอบพื้นที่ว่างสำหรับ Destiny: Rising
- รีสตาร์ต iPhone เพื่อล้าง RAM และโทเคนที่บันทึกค้างไว้
- เปิดเกมใหม่อีกครั้งแล้วเข้าสู่ระบบ
เมื่อเข้าสู่ยุคมืดได้เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถ ซื้อ Lumia Leaves ใน Destiny Rising เพื่อเตรียมพร้อมจัดเซ็ตอุปกรณ์ให้ตัวละครของคุณ
ตารางแก้ปัญหาตามรหัสข้อผิดพลาดของ Destiny Rising
อาการหลุดของการเชื่อมต่อจะแสดงรูปแบบที่ต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเกิดขึ้นที่อุปกรณ์ของคุณ, เกตเวย์ DNS ระดับภูมิภาค หรือคลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์หลักของเกม
| รหัสข้อผิดพลาด / อาการ |
สาเหตุหลัก |
ขั้นตอนการแก้ไขที่ได้รับการยืนยัน |
ระยะเวลาแก้ไข |
| Network Error Code 10001 |
เกตเวย์ Handshake หมดเวลา (Timeout) |
สลับจาก Wi-Fi ไปใช้เน็ตมือถือ; เปิดโหมดเครื่องบิน 30 วินาที |
1-2 นาที |
| Login Failed / Check Network |
โทเคน OAuth หมดอายุ หรือ DNS ติดลูป |
ล้างแคชแอปในการตั้งค่าระบบและรีสตาร์ตอุปกรณ์มือถือ |
2-3 นาที |
| ค้างที่หน้าจอ Connecting |
ไฟล์ Manifest ของแอสเซทในเครื่องเสียหาย |
แตะเครื่องมือซ่อมแซมที่หน้าจอไตเติลเพื่อตรวจสอบและโหลดไฟล์ใหม่ |
5-10 นาที |
| ติดลูปเกตเวย์ปฏิเสธการเชื่อมต่อ |
VPN ติดบัญชีดำ หรือกลุ่ม IP แบบแชร์ (IPv4) ถูกบล็อก |
ปิดโปรไฟล์ VPN ที่เปิดอยู่ทั้งหมดแล้วสลับไปใช้เครือข่ายทั่วไป |
ทันที |
การตรวจเช็กอาการตามตารางนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาลบและติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมดโดยไม่จำเป็น
วิธีแยกแยะระหว่างการปิดปรับปรุงตามกำหนดการกับเซิร์ฟเวอร์ล่มกะทันหัน
การแยกแยะว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายฝั่งผู้เล่นหรือเซิร์ฟเวอร์ฝั่งผู้ให้บริการล่ม จะช่วยประหยัดเวลาในการหาวิธีแก้ได้มาก
การปิดปรับปรุงตามกำหนดการจะมีขึ้นทุกวันพฤหัสบดีระหว่างเวลา 2:00 AM PT ถึง 5:00 AM PT โดยเกตเวย์จะเริ่มปฏิเสธการเชื่อมต่อล่วงหน้าสูงสุด 1 ชั่วโมงก่อนเริ่มปิดเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาดที่พบในช่วงเวลานี้จึงเกิดจากการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์โดยตรง
+---------------------------------------------------------+
| แผนผังตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ |
+---------------------------------------------------------+
| วันพฤหัสฯ 2-5 AM PT? -----> ใช่ -> ปิดปรับปรุงตามกำหนดการ|
| | |
| ไม่ใช่ |
| v |
| เน็ตมือถือใช้ได้ไหม? -------> ใช่ -> บั๊ก Wi-Fi / DNS ในเครื่อง|
| | |
| ไม่ใช่ |
| v |
| เครื่องมือซ่อมแซมแก้ได้ไหม? -> ไม่ -> เซิร์ฟเวอร์ล่มกะทันหัน |
+---------------------------------------------------------+
เหตุการณ์เซิร์ฟเวอร์ล่มกะทันหันที่อยู่นอกเหนือช่วงเวลาซ่อมบำรุงมักเกิดจากฐานข้อมูลไม่ซิงค์กัน, ฮาร์ดแวร์ขัดข้อง หรือโครงข่ายเส้นทางหลักมีปัญหา หากทั้งเน็ตมือถือ, เน็ตบ้าน และการล้าง DNS ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในขณะที่แอปออนไลน์อื่นๆ ใช้งานได้ตามปกติ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่โครงสร้างพื้นฐานของ NetEase
หากต้องการเติมเงินหลังจากอัปเดตแพตช์เสร็จสิ้น สามารถแวะไปที่ ร้านเติมเงิน Destiny Rising เพื่อซื้อแพ็กเกจ Silver ได้ทันที
วิธีใช้เครื่องมือซ่อมแซมตัวเกมและการติดตั้งใหม่แบบสมบูรณ์
หากการล้างเครือข่ายและแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์เกมในเครื่องเสียหาย การติดตั้งแพตช์ไม่สมบูรณ์อาจทำให้แพ็กเก็ตไฟล์บางส่วนขาดหายไป ส่งผลให้การตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ล้มเหลวระหว่างยืนยันตัวตนเข้าเกม
วิธีเปิดใช้งานเครื่องมือซ่อมแซมในตัวเกม:
- เปิดเกม Destiny: Rising ไปที่หน้าจอไตเติลเริ่มต้น
- แตะไอคอน ซ่อมแซม ที่มุมขวาบน
- กดยืนยันการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์
- เปิดแอปค้างไว้ขณะที่ระบบกำลังตรวจสอบไฟล์ในเครื่องเทียบกับ Manifest บนเซิร์ฟเวอร์
- รอให้ตัวเกมดาวน์โหลดไฟล์ที่เสียหายใหม่อีกครั้ง
หากเครื่องมือซ่อมแซมยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำการติดตั้งใหม่แบบสมบูรณ์:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเกมของคุณผูกกับบัญชีภายนอกเรียบร้อยแล้ว
- ถอนการติดตั้ง Destiny: Rising ออกจากเครื่อง
- รีสตาร์ตสมาร์ตโฟนของคุณเพื่อล้างแคชชั่วคราวของแอป
- ติดตั้งเกมใหม่อีกครั้งจากสโตร์อย่างเป็นทางการของคุณ
- ดาวน์โหลดแพ็กเกจข้อมูลเริ่มต้นทั้งหมดผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรโดยไม่ต้องสลับแอปไปมา
เมื่อเชื่อมต่อเกมได้แล้ว อย่าลืมเข้าไปที่ หน้าเติมเงิน Destiny Rising เพื่อรับวัตถุดิบสำหรับการอัปเกรดอาวุธของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ทำไม Destiny: Rising ถึงขึ้นว่า 'Login Failed. Please check your network' ทั้งที่ Wi-Fi ใช้งานได้ปกติ?
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อตัวเกมไม่สามารถเชื่อมต่อ (Handshake) กับเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตนได้ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้ก็ตาม สาเหตุอาจมาจากการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์, โทเคนยืนยันตัวตนหมดอายุ, IP ของ VPN ถูกบล็อก หรือแคช DNS เสียหาย การเปิดโหมดเครื่องบินไว้ 30 วินาทีหรือล้างแคชของแอปจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้
Destiny: Rising มีกำหนดปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เมื่อใด?
การปิดปรับปรุงตามรอบปกติจะมีขึ้นทุกวันพฤหัสบดี เวลา 2:00 AM ถึง 5:00 AM PT (5:00 AM ถึง 8:00 AM ET) โดยเกตเวย์ล็อกอินจะปิดล่วงหน้า 15 ถึง 60 นาทีก่อนเริ่มปิดปรับปรุง
จะแก้ปัญหาข้อผิดพลาดเครือข่ายบน Android ได้อย่างไร?
ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Destiny: Rising > ที่เก็บข้อมูล แล้วแตะ ล้างแคช หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองสลับไปใช้เน็ตมือถือ, ปิดโปรไฟล์ Private DNS หรือแตะปุ่ม ซ่อมแซม บนหน้าจอไตเติลของเกม
จะแก้ปัญหาข้อผิดพลาดเครือข่ายบน iOS ได้อย่างไร?
บังคับปิดแอป, เปิดโหมดเครื่องบินทิ้งไว้ 30 วินาทีเพื่อรีเซ็ตระบบเครือข่าย แล้วรีสตาร์ตเครื่องเพื่อล้างโทเคนเซสชันที่หมดอายุ
การใช้ VPN ทำให้เกิดข้อผิดพลาดล็อกอินไม่สำเร็จใน Destiny: Rising ได้หรือไม่?
ได้แน่นอน เนื่องจากกลุ่ม IP ดาต้าเซ็นเตอร์ที่ VPN ใช้นั้นมักถูกไฟร์วอลล์ยืนยันตัวตนของเกมบล็อก การปิด VPN จะช่วยให้ตัวเกมเชื่อมต่อตรงผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณได้ราบรื่น
รหัสข้อผิดพลาดเครือข่าย 10001 ใน Destiny: Rising หมายถึงอะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 10001 หมายถึงเกตเวย์ Handshake หมดเวลา (Timeout) ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อมี Packet Loss ขัดขวางการยืนยันตัวตน หรือเมื่อเซิร์ฟเวอร์ล็อกอินประจำภูมิภาคมีความหนาแน่นสูงในช่วงเวลารีเซ็ตประจำวัน
ทำไมเกมถึงค้างที่หน้าจอ Connecting หลังจากการอัปเดต?
อาการนี้แสดงว่าเวอร์ชันตัวเกมไม่ตรงกันหรือไฟล์แพตช์อัปเดตเสียหาย ให้ใช้เครื่องมือซ่อมแซมที่หน้าจอไตเติลเพื่อตรวจสอบไฟล์ และถอนการติดตั้งตัวเกมทดสอบเวอร์ชันเก่าออกก่อนใช้งานเวอร์ชันจริงจาก Store
สรุปแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้าย
ข้อความแจ้งเตือน "Login Failed. Please check your network" มักไม่ได้เกิดจากเน็ตบ้านเสีย แต่ส่วนใหญ่เกิดจากช่วงเวลาปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ในวันพฤหัสบดี, โทเคน OAuth หมดอายุ หรือบันทึกเส้นทาง DNS ชี้ไปยังที่อยู่เกตเวย์เก่าที่ยกเลิกไปแล้ว
ให้ตรวจสอบเวลากับช่วงปิดปรับปรุงประจำสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี (2:00 AM ถึง 5:00 AM PT) หากเซิร์ฟเวอร์เปิดให้บริการตามปกติ ให้ลองเปิดโหมดเครื่องบิน 30 วินาที, ปิด VPN และใช้เครื่องมือซ่อมแซมบนหน้าจอไตเติลเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อกลับมา
Comments