Zijn je Undawn Raven Coins (RC) na het afronden van je betaling niet bijgeschreven? Controleer dan eerst de exacte status van de transactie bij je bank of app store voordat je verdere stappen onderneemt. Uitgestelde transacties, zoals uitgestelde betalingen via Google Play, kunnen tot 3 dagen duren voordat ze definitief worden goedgekeurd of geannuleerd. Geeft je aankoopbewijs aan dat de betaling volledig is afgerond, sluit dan Undawn helemaal af en start het spel opnieuw op om je portemonnee te vernieuwen. Blijft het saldo ontbreken, controleer dan je numerieke User ID en je actieve servercluster aan de hand van je aankoopfactuur voordat je een supportticket opent.
Raven Coins (RC) zijn de primaire betaalde valuta in Undawn en worden gebruikt voor cosmetische items, modificatie-bouwtekeningen, voertuigafwerkingen, voorraadpakketten en de Glory Pass. Wanneer de RC niet verschijnen, helpt een systematische controle van de transactiestatus en je accountgegevens direct vast te stellen of het probleem ligt bij betaalvertragingen, verkeerde karaktertoewijzing of regionale blokkades.
Transactiestatus controleren: Uitgesteld vs. Voltooid
Een afschrijving of reservering op je bankrekening betekent niet automatisch dat de betaalprovider de aankoop al aan de spelserver heeft doorgegeven. Betaalsystemen plaatsen geregeld een pre-autorisatie terwijl de achtergrondcontrole nog loopt.
Mobiele platforms hanteren daarnaast eigen vertragingsmechanismen. Binnen Google Play kunnen transacties bijvoorbeeld als uitgestelde aankoop worden geregistreerd met de status purchaseState = 4 volgens de Unity Engine documentatie voor ontwikkelaars. In deze uitgestelde fase wacht de betaling op goedkeuring of een fysieke contante storting. Gebruikers krijgen hierbij tot 3 dagen de tijd om te betalen voordat Google de aankoop definitief afrondt (purchaseState = 1) of automatisch annuleert. De servers van Undawn kennen pas in-game valuta toe wanneer de status officieel overgaat naar voltooid.
| Transactiestatus | Gedrag Betaalprovider | Actie voor Levering | Visuele Referentie | Source Documentation |
|---|
| Uitgesteld / In behandeling | Bank of app store houdt tegoed vast; orderstatus purchaseState = 4. Google Play staat tot 3 dagen toe voor afronding. | Wacht op definitieve verwerking; valuta wordt niet uitgekeerd tijdens deze status. |  | Unity Developer Discussions |
| Voltooid / Afgewikkeld | Betaalprovider keurt afschrijving goed en verstrekt officieel factuurnummer / transactie-ID. | Sluit Undawn geforceerd af en herstart het spel; controleer numerieke User ID. |  | VGTopup Documentatie |
| Directe UID-verwerking | Automatische directe verzending naar het opgegeven spelersaccount en servercluster. | Herstart het spel direct. Neem bij uitblijven meteen contact op met klantenservice voordat de order wordt gesloten. |  | VGTopup Documentatie |
| Vouchercode Blokkade | Tegoedbon met regiocodering verzilverd via een verkeerd regionaal portaal. | Gebruik het specifieke regionale portaal van het land van aankoop (bijv. Singapore, Thailand, Indonesië). |  | SEAGM Product Details |
Als je bankafschrift vermeldt dat de betaling is terugbetaald, herroepen of nog in behandeling staat, zal Undawn geen Raven Coins leveren. De levertijd gaat pas lopen zodra de aankoopfactuur een bevestigde status aangeeft.
Accountgegevens controleren: UID en Servercluster
In Undawn is premium valuta strikt gebonden aan één specifiek personage op een specifiek regionaal servercluster. Het leveren van Raven Coins vereist daarom een exacte koppeling.
Volgens de richtlijnen voor directe opwaarderingen op VGTopup worden UID-aankopen automatisch toegekend aan het spelers-ID en de server die tijdens het afrekenen zijn ingevuld. Zodra een levering is voltooid, kan deze niet worden teruggedraaid of overgezet naar een ander account. Een enkele typfout in je ID zorgt ervoor dat de valuta definitief naar een ander profiel verdwijnt.
Zo vind je de juiste accountgegevens
- Start Undawn op en open de actieve spelwereld.
- Tik op je Avatar-profielicoon in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Open het tabblad Basic Information (Basisgegevens).
- Zoek je numerieke User ID onder je personagenaam en tik op het kleine kopieericoontje om de cijferreeks foutloos over te nemen.
- Controleer de exacte Servernaam die op je profiel of in het inlogscherm staat vermeld.
Afhankelijk van het platform kunnen de menubenamingen enigszins variëren. Terwijl VGTopup aangeeft om via "Basic Information" de numerieke User ID te kopiëren, tonen externe gidsen zoals Plati.market de knop "More" naast de personagenaam. Beide routes tonen exact dezelfde numerieke reeks.
Valuta die naar Koller Mines is gestuurd, verschijnt nooit op Seinz Hills. Controleer daarom altijd je transactiebon om uit te sluiten dat de Raven Coins per ongeluk aan een andere server zijn toegewezen.
Als je Undawn RC of vouchers koopt via externe webwinkels, gelden er specifieke voorwaarden die afwijken van standaard in-app aankopen.
Vereiste voor actieve in-game sessies
Niet elke verkoper hanteert dezelfde verwerking. Documentatie van Lotkeys toont aan dat bepaalde pakketten vereisen dat de speler actief ingelogd is in het spel om de overdracht te voltooien. Heb je een bestelling geplaatst bij een partij die een actieve sessie vereist terwijl je spel was afgesloten? Start Undawn op, log in met je personage en blijf enkele minuten verbonden zodat de servercommunicatie kan worden voltooid.
Regiobeperkingen bij Garena Shells
Bij het inwisselen van Garena Shells voor RC op de Garena-versie van het spel gelden strikte landelijke restricties. De voorwaarden op SEAGM benadrukken dat prepaid Shell-vouchers gebonden zijn aan specifieke regio's:
- Een voucher voor Singapore kan uitsluitend worden ingewisseld via
shop.garena.sg. - Indonesische Shells vereisen
kiosgamer.co.id. - Thaise Shells moeten worden verwerkt via
termgame.com.
Een mismatch tussen het land van registratie van je Garena-account en de herkomst van de voucher zorgt ervoor dat de Shells niet kunnen worden omgezet in Raven Coins. Controleer de landinstelling van je account op het inwisselportaal voordat je een voucher probeert toe te passen.
Officiële Undawn EULA en Klantenservice-Escalatie
Wanneer je betaling definitief is afgerond, je accountgegevens kloppen, maar de RC na een herstart nog steeds ontbreken, kun je contact opnemen met de uitgever.
De gebruikersovereenkomst (EULA) van Proxima Beta hanteert strikte regels rondom virtuele valuta. Volgens de Undawn Gebruiksvoorwaarden blijven in-game goederen en betaalmiddelen eigendom van de uitgever, vertegenwoordigen ze geen reële geldwaarde en zijn ze niet restitueerbaar voor echt geld. De enige contractuele uitzondering is wanneer de virtuele valuta defect of niet beschikbaar is, of niet functioneert volgens de gestelde specificaties.
Hoewel retourvoorwaarden bij externe wederverkopers kunnen variëren, hanteert de speluitgever dit non-restitutiebeleid strikt zodra valuta eenmaal op een account is afgeleverd.
Een supportticket indienen voor ontbrekende RC
Bij defecte of niet-geleverde valuta kun je rechtstreeks contact opnemen met de supportdesk via support@undawn.game of via het klantenservice-menu in het spel zelf.
Zorg dat je de volgende gegevens direct meestuurt in je bericht:
- Numerieke User ID: Gekopieerd uit het tabblad Basic Information van je profiel.
- Servernaam: Exact zoals weergegeven op je profielscherm (bijvoorbeeld Koller Mines, Seinz Hills, Valle Encantado, Minas Koller of Europe Undawn Servers).
- Personagenaam: De exacte spelling, inclusief eventuele speciale tekens.
- Aankoopbewijs: Een onafgesneden screenshot van het officiële betalingsbewijs met daarop het bestelnummer van de handelaar, het Google Play bestelnummer (zoals een GPA-nummer) of de digitale factuur.
- Exact tijdstip en bedrag: De datum en tijd van de aankoop en de exacte hoeveelheid aangeschafte RC.
Door al deze gegevens direct aan te leveren, voorkom je onnodige vertraging en kan het ondersteuningsteam de logs op de server direct vergelijken met je transactiegegevens.
Comments