Als je Dragonheir: Silent Gods Dragon Crystals na de betaling nog niet zijn verschenen, wacht dan maximaal 30 minuten vanwege mogelijke vertragingen op piekmomenten van de server. Start de gameclient vervolgens volledig opnieuw op en controleer je in-game mailbox op leveringsberichten. Blijft het saldo ongewijzigd, controleer dan of de aankoop beïnvloed werd door limieten op eenmalige bonussen of handmatige dagelijkse abonnementsclaims, voordat je een supportticket indient met je numerieke Speler-ID en aankoopbewijs.
Onmiddellijke controles in de client: Herstarten en verificatie van de mailbox
Een transactie kan succesvol worden verwerkt via de betalingsgateway terwijl de gameclient nog niet gesynchroniseerd is. Wanneer Dragon Crystals niet direct in je saldo zichtbaar zijn, sluit Dragonheir: Silent Gods dan volledig af en start de applicatie opnieuw op. Het afsluiten van de app forceert een schone verbinding met de gameservers en vernieuwt je accountgegevens.
Kijk na het opnieuw verbinden niet alleen naar de valutateller rechtsboven. Premium leveringen komen vaak binnen als systeemberichten. Open je in-game mailbox en controleer alle ongeopende berichten, aangezien items die aan leveringsberichten zijn gekoppeld handmatig moeten worden geclaimd voordat ze naar je actieve saldo worden overgezet (VGTopup).
Normale leveringstermijnen en vertragingen door serververkeer
De meeste directe opwaardeerbestellingen worden binnen 5 minuten na een bevestigde transactie bijgeschreven. De verwerkingstijd kan echter langer zijn tijdens gepland serveronderhoud of periodes met veel dataverkeer.
Volgens BuffBuff kunnen de levertijden bij hoge netwerkbelasting oplopen tot 30 minuten. Verschillende platforms hanteren verschillende leveringsvoorwaarden: BuffBuff noemt een basislevertijd van 3 minuten met mogelijke uitloop tot 30 minuten, terwijl VGTopup geautomatiseerde levering biedt zonder een expliciete garantietijd in minuten te noemen. Als er nog geen 30 minuten zijn verstreken sinds je betaling is goedgekeurd, wacht dan tot dit verwerkingsvenster voorbij is voordat je contact opneemt met support.
Je Speler-ID verifiëren versus je personage-bijnaam
Routeringsfouten zijn de oorzaak van veel niet-bijgeschreven aankopen. Dragonheir: Silent Gods kent aan elk account een vaste numerieke Speler-ID toe die rechtstreeks is gekoppeld aan de personagegegevens op de gameserver. Aangepaste bijnamen van personages zijn niet wereldwijd uniek over alle servers heen en kunnen niet worden gebruikt om valuta te routeren (VGTopup).
Om te controleren of het juiste account is gecrediteerd:
- Open Dragonheir: Silent Gods en tik op je personage-avatar in de linkerbovenhoek van het hoofdscherm.
- Zoek het numerieke Speler-ID op het profieloverzicht.
- Tik op het kopieericoontje naast het nummer.
- Vergelijk dit nummer met het ontvangers-ID op je aankoopfactuur of bestelbevestiging.
De invoervereisten verschillen per platform. VGTopup en BuffBuff vragen alleen om het Speler-ID voor directe levering, terwijl DearPlayers zowel het Speler-ID als de servernaam vereist.
Het is essentieel om dit gegeven voorafgaand aan het afrekenen dubbel te controleren. Zodra een opwaardeertransactie via het leveringsnetwerk is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd, terugbetaald of teruggedraaid. Als je een onjuist Speler-ID invoert, wordt de valuta definitief naar dat bestemmingsaccount verzonden zonder de mogelijkheid tot handmatige hertoewijzing (DearPlayers).
Misvattingen: Eerste-aankoopbonussen en abonnementen
Sommige meldingen van ontbrekende crystals zijn het gevolg van verkeerd begrepen item-mechanieken en niet van leveringsproblemen. Dragon Crystals dienen als de premiumvaluta voor summons, grondstoffenbundels, seizoensgebonden voortgangspassen en stamina-navullingen, maar bepaalde pakketten keren beloningen voorwaardelijk uit.
Eerste aankoop 2x bonusvermenigvuldigers
Als je minder crystals hebt ontvangen dan verwacht, controleer dan of het gekochte niveau in aanmerking kwam voor de bonus. Dubbele bonussen voor de eerste aankoop gelden strikt eenmalig per prijsklasse. Als je een specifiek pakketniveau voor een tweede keer koopt, ontvang je alleen het standaard basisbedrag. De 2x bonus wordt niet opnieuw geactiveerd tenzij de gameontwikkelaars een officiële serverbrede reset doorvoeren (BuffBuff).
Toewijzing van dagelijkse abonnementspakketten
Abonnementsbundels leveren niet alle items direct als één totaalbedrag op. Deze pakketten verdelen hun waarde over een directe storting en dagelijks terugkerende toewijzingen:
- Daily Supply from Three Ears: Geeft direct 680 Dragon Crystals en 10 Heliolite Dice, gevolgd door 2 dagelijkse dobbelstenen gedurende 30 dagen.
- Wyrmarrow Mining Warrant: Geeft direct 350 Dragon Crystals, gevolgd door 100 dagelijkse Wyrmarrow gedurende 30 dagen.
Spelers moeten dagelijks inloggen en deze dagelijkse toewijzingen handmatig claimen. Als je een dag mist, vervalt de toewijzing van die dag definitief en wordt deze niet opnieuw uitgegeven (BuffBuff).
Hoe je een waterdicht supportticket indient
Als er 30 minuten zijn verstreken, je gameclient opnieuw is opgestart, je mailbox leeg is en je ontvangers-ID overeenkomt met je profiel, moet je contact opnemen met de klantenservice. Door direct bij je eerste bericht volledige documentatie mee te sturen, voorkom je vertraging door heen-en-weer communicatie.
Houd de volgende gegevens bij de hand voordat je je verzoek indient:
- Speler-ID: De exacte numerieke reeks die je van je profielscherm hebt gekopieerd.
- Servernaam: De server waarop je personage zich bevindt (indien gevraagd door het platform).
- Bestelnummer / Transactie-ID: De unieke alfanumerieke code die is gegenereerd door je betalingsprovider of het afrekenplatform.
- Pakketdetails: Het exacte aantal crystals of de specifieke bundel die is aangeschaft.
- Betalingsbewijs: Een niet-bijgesneden betaalbewijs of factuur waarop het tijdstip van de transactie, de betalingsstatus en het in rekening gebrachte totaalbedrag duidelijk zichtbaar zijn.
Als je via een externe verkoper hebt gekocht, neem dan eerst contact op met de klantenservice van dat platform met je bestelnummer en Speler-ID (VGTopup). Als de verkoper bevestigt dat de levering aan de server is geslaagd maar de items niet in je client staan, escaleer het probleem dan naar de in-game support van Dragonheir met het bevestigde leveringsbewijs.
Comments