VGTopup Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Terakhir dikemas kini: Mac 2024

Di VGTopup, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Sila baca polisi pemulangan dan bayaran balik kami dengan teliti untuk memastikan a proses lancar dan tidak menyusahkan.

Dasar Bayaran Balik

Jika anda mengalami sebarang masalah dengan pembelian kad hadiah anda, kami sedia membantu. Bayaran balik diproses berdasarkan syarat berikut:

• Bayaran balik hanya tersedia untuk kad hadiah dengan kecacatan yang terbukti atau isu yang bukan disebabkan oleh pelanggan.
• Permintaan untuk bayaran balik mesti dibuat dalam masa 14 hari selepas pembelian.
• Bayaran balik akan diproses kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 7 hari perniagaan selepas permintaan diluluskan.

Dasar Pemulangan

Memandangkan barangan digital seperti kad hadiah dihantar serta-merta, kami biasanya tidak menerima pemulangan. Walau bagaimanapun, pengecualian dibuat di bawah keadaan berikut:

• Pemulangan diterima jika kad hadiah terbukti tidak berfungsi dan tuntutan dibuat dalam tempoh 14 hari dari pembelian.
• Kad hadiah mestilah belum ditebus atau digunakan.

Dasar Produk Digital

Sila ambil perhatian terma penting berikut berkenaan produk digital dan maya:

• Produk maya digunakan serta-merta semasa penghantaran dan tidak boleh dibatalkan, ditarik balik atau dipulihkan sekali dihantar ke akaun anda.
• Semua produk maya tidak boleh dikembalikan setelah dihantar. Dengan melengkapkan pembelian anda, anda mengakui dan bersetuju bahawa sifat digital produk ini bermakna ia diproses serta-merta dan tidak boleh dikembalikan.
• Sebaik sahaja kod produk digital atau item maya telah dihantar, ia dianggap telah digunakan dan tiada bayaran balik akan dilakukan dikeluarkan kecuali dalam kes di mana produk tersebut terbukti rosak atau tidak berfungsi.

Maklumat Hubungan

Untuk sebarang pertanyaan atau bantuan dengan bayaran balik dan pemulangan, sila hubungi kami di service@vgtopup.com.