VGTopup Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Maret 2024

Di VGTopup, kepuasan Anda adalah prioritas kami. Harap baca kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami dengan cermat untuk memastikan a proses lancar dan tidak repot.

Kebijakan Pengembalian Dana

Jika Anda mengalami masalah apa pun dengan pembelian kartu hadiah, kami siap membantu. Pengembalian dana diproses berdasarkan kondisi berikut:

• Pengembalian dana hanya tersedia untuk kartu hadiah dengan cacat atau masalah yang terbukti bukan disebabkan oleh pelanggan.
• Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
• Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 7 hari kerja sejak permintaan disetujui.

Kebijakan Pengembalian

Karena barang digital seperti kartu hadiah dikirimkan secara instan, biasanya kami tidak menerima pengembalian. Namun, pengecualian dibuat dalam keadaan berikut:

• Pengembalian diterima jika kartu hadiah terbukti tidak berfungsi dan klaim dilakukan dalam waktu 14 hari setelahnya pembelian.
• Kartu hadiah tidak boleh ditukarkan atau digunakan.

Kebijakan Produk Digital

Harap perhatikan istilah penting berikut mengenai produk digital dan virtual:

• Produk virtual langsung dikonsumsi pada saat pengiriman dan tidak dapat dicabut, ditarik, atau diperoleh kembali satu kali pun dikirimkan ke akun Anda.
• Semua produk virtual tidak dapat dikembalikan setelah dikirimkan. Dengan menyelesaikan pembelian Anda, Anda mengakui dan menyetujui bahwa sifat digital dari produk tersebut berarti langsung diproses dan tidak dapat dikembalikan.
• Setelah kode produk digital atau barang virtual dikirimkan, kode tersebut dianggap sudah dipakai dan tidak ada pengembalian dana dikeluarkan kecuali dalam hal produk terbukti cacat atau tidak berfungsi.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau bantuan apa pun terkait pengembalian uang dan pengembalian, silakan hubungi kami di service@vgtopup.com.