Политика конфиденциальности

Информация, которую мы получаем от вас

Мы ценим ваше доверие при предоставлении нам вашей личной информации. JoyTopup LIMITED RM 102, 1/Ф, ОБЛАКО, 111 TUNG CHAU STREET, ТАЙ КОК ЦУЙ, ГОНКОНГ (« VGTopup ») не передает, не раскрывает и не продает какую-либо личную информацию (например, ваше имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты), собранные онлайн на сайтах VGTopup совместно с другими неаффилированными компаниями. или организациям для маркетинговых целей, не связанных с VGTopup. Поскольку эта информация является важной частью нашей бизнеса, он будет рассматриваться как другие наши активы в контексте слияния, продажи или других корпоративных реорганизация или судебное разбирательство.

Почему мы собираем от вас данные

VGTopup собирает ваши данные для следующих целей:

1. где необходимо для исполнения нашего с вами договора предоставить и доставить сопутствующие контент и Услуги;
2. если это необходимо для соблюдения юридических обязательств, которым мы можем подвергнуться; и/или
3. если вы дали на это согласие.

Мы несем ответственность за конфиденциальность детей

Защита частной жизни маленьких детей особенно важна. VGTopup также не продается или сознательно собирать личную информацию от детей до 13 лет на любых сайтах компании. Если мы вам стало известно, что мы собрали личную информацию от ребенка в возрасте до 13 лет без проверки согласия родителей, мы принимаем меры для удаления этой информации. В случае, если персональные данные ребенка о находящемся под вашим попечением возрасте до 13 лет сообщается VGTopup, вы настоящим соглашаетесь на обработку данных ребенка персональные данные, а также принять и согласиться соблюдать настоящую Политику от имени такого ребенка.

Когда мы можем собирать вашу личную информацию?

Мы можем собирать личную информацию непосредственно от вас, когда вы:

1. зарегистрируйтесь и/или используйте наши Услуги или Платформу;
2. свяжите свои социальные сети или другие внешние учетные записи, чтобы зарегистрировать учетную запись у нас;
3. общаться с нами (включая, помимо прочего, обслуживание вас через нашу онлайн-службу поддержки клиентов) чаты, письма, факсы, звонки (которые могут быть записаны), личные встречи, платформы социальных сетей, электронная почта и т. д.);
4. зарегистрируйтесь или подпишитесь на конкретный Продукт и/или Услугу или наши публикации (например, информационные бюллетени);
5. участвуйте в любом из наших опросов;
6. вступать или участвовать в любых конкурсах, конкурсах или программах лояльности, проводимых/организуемых VGTopup;
7. зарегистрировать интерес и/или запросить информацию (через наши онлайн-порталы или другие доступные каналы) или подписаться на наши Продукты и/или Услуги;
8. ответить на любые маркетинговые материалы, которые мы рассылаем;
9. посетите или просмотрите наши веб-сайты;
10. подайте нам жалобу;
11. оставьте нам отзыв любым способом; и/или
12. отправьте нам свои персональные данные по любой причине.

Помимо личной информации, полученной от вас напрямую (как подробно описано выше), мы также можем получить вашу личная информация от третьих лиц, с которыми мы имеем дело или связаны с вами (кредитные агентства или финансовых учреждений), а также из других источников, если вы дали свое согласие на раскрытие информации, касающейся вас, и/или в случаях, когда это разрешено законом.

Как мы можем собирать вашу личную информацию?

VGTopup собирает информацию в Интернете, запрашивая ее у вас, например, когда вы заказываете услугу, подаете заявку на работу или ответьте на опрос, предложение или другую рекламную акцию. Имя, адрес клиента (почтовый и электронный) и номер телефона является наиболее важной информацией, но мы можем запросить другую информацию, на основе, например, заказываемых или рекламируемых услуг.

Файлы cookie:VGTopup также может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для получения информации о ваших посещениях наших сайтов. или ваши ответы на наше электронное письмо – как по отдельности, так и в виде совокупных данных, которые не идентифицируют вас. Эти инструменты отчетности сообщают нам, какие части наших веб-сайтов или электронные письма, к которым вы проявили интерес или предпринял некоторые действия и помогите нам улучшить качество и полезность наших сайтов.

Содержание: Вы также предоставляете нам информацию в контенте, который публикуете на веб-сайте. Ваш контент (например, обзоры, фотографии и видео), а метаданные о вашем контенте будут просматриваться другими пользователями. VGTopup может, но не имеет обязательство контролировать ваш контент, который вы публикуете на веб-сайте. Мы можем удалить любую информацию, которую вы публикуете для по любой причине или без причины.

Способ оплаты: Вам также будет предложено предоставить личную информацию в зависимости от выбранного вами способа оплаты, когда доступ, покупка или подписка на один из наших продуктов или услуг. Например, если вы решили заплатить для продукта/услуги с помощью кредитной карты вам необходимо будет предоставить нам имя вашей кредитной карты. эмитент, номер кредитной карты, платежный адрес, номер CVV и срок действия.

Файлы журналов: Когда вы используете веб-сайт, наши серверы автоматически записывают определенную информацию, отправленную вашим веб-браузером. Эти журналы сервера могут включать такую информацию, как ваш веб-запрос, адрес интернет-протокола («IP»), тип браузера, страницы перехода/выхода и URL-адреса, количество кликов и то, как вы взаимодействуете со ссылками на веб-сайт, доменные имена, целевые страницы, просмотренные страницы, оператор мобильной связи и другая подобная информация.

Информация о географическом местоположении: Когда вы используете веб-сайт с помощью мобильного устройства, мы можем получать доступ, собирать, отслеживать и/или удаленно хранить «данные о местоположении», которые могут включать координаты GPS (например, широту и/или долготу) или аналогичные информацию о местоположении вашего мобильного устройства.

Устройство: Когда вы используете VGTopup.com, мы можем собирать информацию о ваших устройствах, такую как тип устройства, устройство информация об оборудовании, тип и версия операционной системы, время и часовой пояс устройства, а также другая информация. необходимо.

Сторонние инструменты:VGTopup использует сторонние аналитические инструменты, чтобы понять использование веб-сайта. Многие из этих инструментов собирать информацию, отправленную вашим браузером как часть запроса веб-страницы, включая файлы cookie и ваш IP-адрес. адрес. Эти аналитические инструменты также получают эту информацию, и их использование регулируется их политика конфиденциальности.

Другие данные, которые вы однозначно отправляете: Когда вы публикуете, комментируете или подписываетесь на какой-либо наш контент и услуги или отправляете сообщения через нашу встроенную онлайн-чат или предоставить нам информацию в отношении любого запроса или поддержки, требуемой от нас, или для покупка наших продуктов и услуг или участие в наших соревнованиях, конкурсах и турнирах, мы можем получить от вас такую информацию.

Какие персональные данные мы будем собирать?

Личная информация, которую вы нам раскрываете

Персональная информация, которую мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с нами и Услуги, выбор, который вы делаете, а также продукты и функции, которые вы используете. Персональная информация, которую мы собираем может включать в себя следующее:

1. имя
2. адрес электронной почты
3. номер телефона
4. дата рождения
5. почтовый и/или платежный адрес
6. имя_пользователя
7. пароль
8. настройки контактов
9. номера дебетовых/кредитных карт
10. финансовая информация (например: последние четыре цифры номера вашей дебетовой или кредитной карты, история платежей, платежный адрес, тип карты, банк-эмитент, срок действия, происхождение карты по стране)
11. записи и подробности онлайн-опросов
12. интересы к нашим маркетинговым кампаниям и продуктам
13. настройки файлов cookie

Конфиденциальная информация. При необходимости, с вашего согласия или иным образом, разрешенным применимым законодательством, мы обрабатываем следующую информацию: категории конфиденциальной информации: - финансовые данные

Платежные данные.Мы можем собирать данные, необходимые для обработки вашего платежа, если вы совершаете покупки, например, ваш платеж номер инструмента и код безопасности, связанный с вашим платежным инструментом. Все платежные данные хранятся у соответствующих партнеров по платежным каналам. Вы можете найти наш список партнеров по платежным каналам здесь: VGTopup.com

Данные для входа в социальные сети. Мы можем предоставить вам возможность зарегистрироваться у нас, используя данные вашей существующей учетной записи в социальной сети, например, ваша учетная запись Facebook, Twitter или другой социальной сети. Если вы решите зарегистрироваться таким способом, мы получать определенную информацию о вас от вашего поставщика социальных сетей. Информация профиля, которую мы Получение может варьироваться в зависимости от соответствующего поставщика социальных сетей, но часто включает ваше имя, адрес электронной почты адрес, список друзей и изображение профиля, а также другую информацию, которую вы решите опубликовать на таких сайтах. платформа социальных сетей.

Как мы можем использовать вашу информацию

VGTopup использует личную информацию, собранную в Интернете, главным образом для предоставления вам следующие услуги:

1. обработка заказов и/или транзакций, которые вы совершили
2. управлять и администрировать использование вами наших Сервисов, включая, помимо прочего, запоминание ваших предпочтений
3. для идентификации, проверки, комплексной проверки или знакомства с вашим клиентом (KYC) в целях
4. иметь дело с клиентами или содействовать обслуживанию клиентов, выполнять ваши инструкции, обрабатывать запросы или отвечать на них сделанный вами или от вашего имени
5. связаться с вами посредством голосового вызова, текстового сообщения, электронной почты и/или обычной почты или иным образом с целью управления ваши отношения с нами или использование вами наших Услуг. Это включает в себя возможность сообщить вам о другие предложения, которые могут вас заинтересовать. Почтовый адрес и адрес электронной почты, например, позволяет сообщать о предлагаемых и заказанных услугах, а также правильно их предоставлять и выставлять счета. этих услуг.
6. проводить исследования, анализ и разработки (включая, помимо прочего, анализ данных, опросы, разработка продуктов и услуг и/или профилирование) для анализа того, как вы используете наши Услуги, для рекомендовать продукты и/или услуги, соответствующие вашим интересам, для улучшения наших Услуг и/или улучшения ваш опыт работы с клиентами
7. реагировать на юридические процессы или соблюдать любые применимые законы, правительственные или нормативные требования любой соответствующей юрисдикции или если мы добросовестно полагаем, что такие раскрытие информации необходимо в соответствии с любым применимым законодательством. Это включает, помимо прочего, реагирование на повестки в суд и другие законные требования, а также в тех случаях, когда мы считаем, что раскрытие этой информации необходимо для выявлять, связываться или возбуждать судебные иски против лиц, которые могут угрожать общественной безопасности или вмешательство в работу служб VGTopup или в их использование нашими клиентами или другими лицами.
8. иметь дело и/или способствовать сделке по продаже активов или потенциальной сделке по продаже активов, если таковая транзакция включает VGTopup в качестве участника или связанную компанию или филиал VGTopup в качестве участником, а также могут быть иные сторонние организации, являющиеся участниками такой сделки. «Сделка продажи активов» означает покупку, продажу, аренду, слияние, объединение или любую другую сделку. приобретение, отчуждение или финансирование организации или части организации или любого из бизнес или активы организации.
9. необходимы для выявления, расследования и предотвращения мошенничества, мошенничества и других нарушений. Это данные используются только в целях обнаружения, расследования, предотвращения и, где это применимо, принятия мер. о таких нарушениях и хранится необходимое для этого время. Если такие данные содержат знаки нарушения, мы будем хранить такие данные с целью установления, осуществления или защиты юридических претензии, где это необходимо.
10. любые другие цели, о которых мы уведомляем вас при получении вашего согласия

Если в любой момент вы почувствуете необходимость отказаться от дальнейшего общения с VGTopup, доступны следующие варианты: предоставлены внутри, чтобы исключить эти сообщения, отправленные вам.

На какие правовые основания мы опираемся при обработке вашей информации

Если вы находитесь в EU или Великобритании, этот раздел относится к вам

Общий регламент по защите данных (GDPR) и GDPR Великобритании требуют от нас объяснить действующие правовые основы, которые мы полагаться на обработку вашей личной информации. Таким образом, мы можем опираться на следующие правовые основания. для обработки вашей личной информации:

Согласие. Мы можем обрабатывать вашу информацию, если вы дали нам разрешение на использование вашей личной информации для конкретная цель. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Исполнение контракта. Мы можем обрабатывать вашу личную информацию, когда считаем, что это необходимо для выполнения наших договорных обязательств. обязательства перед вами, включая предоставление наших Услуг или по вашему запросу до заключения договора с тобой.

Законные интересы. Мы можем обрабатывать вашу информацию, когда считаем, что это разумно необходимо для достижения наших законных целей. деловые интересы, и эти интересы не перевешивают ваши интересы и основные права и свободы. Например, мы можем обрабатывать вашу личную информацию для некоторых из описанных целей, чтобы:

1. Отправлять пользователям информацию о специальных предложениях и скидках на наши продукты и услуги
2. Разрабатывать и показывать персонализированный и актуальный рекламный контент для наших пользователей
3. Анализируйте, как используются наши Сервисы, чтобы мы могли улучшить их для привлечения и удержания пользователей
4. Поддержите нашу маркетинговую деятельность
5. Диагностика проблем и/или предотвращение мошеннических действий
6. Понимайте, как наши пользователи используют наши продукты и услуги, чтобы мы могли улучшить их взаимодействие с пользователем

Юридические обязательства. Мы можем обрабатывать вашу информацию там, где мы считаем, что это необходимо для соблюдения наших юридических требований. обязательства, такие как сотрудничество с правоохранительным органом или регулирующим органом, осуществление или защита наших законные права или раскрывать вашу информацию в качестве доказательства в судебных процессах, в которых мы участвуем.

Жизненный интерес.Мы можем обрабатывать вашу информацию, если мы считаем, что это необходимо для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важные интересы третьей стороны, такие как ситуации, связанные с потенциальными угрозами безопасности любого человек.

Если вы находитесь в Канаде, этот раздел относится к вам

Мы можем обрабатывать вашу информацию, если вы дали нам специальное разрешение на использование вашей личной информации. для определенной цели или в ситуациях, когда можно предположить ваше разрешение. Вы можете отозвать свой согласие в любое время.

В некоторых исключительных случаях в соответствии с действующим законодательством нам может быть разрешено обрабатывать вашу информацию. без вашего согласия, например:

1. Если сбор явно отвечает интересам физического лица и согласие не может быть получено своевременно путь
2. Для расследований, выявления и предотвращения мошенничества
3. Для деловых операций при соблюдении определенных условий
4. Если оно содержится в показаниях свидетеля и сбор необходим для оценки, обработки или урегулирования страховое требование
5. Для выявления пострадавших, больных или умерших лиц и связи с ближайшими родственниками
6. Если у нас есть разумные основания полагать, что физическое лицо было, является или может стать жертвой финансового злоупотребления
7. Если разумно ожидать, что сбор и использование с согласия поставит под угрозу доступность или точность информации и ее сбор являются разумными для целей, связанных с расследованием нарушение соглашения или нарушение законов Канады или провинции
8. Если раскрытие информации требуется для выполнения повестки в суд, ордера, постановления суда или правил суда относящийся к производству записей
9. Если оно было произведено физическим лицом в ходе его работы, бизнеса или профессиональной деятельности и сбор соответствует целям, для которых информация была подготовлена
10. Если сборник предназначен исключительно для журналистских, художественных или литературных целей
11. Если информация общедоступна и предусмотрена нормативными актами

Как долго мы храним ваши данные

Мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока это необходимо для достижения цели, для которой она была собираются и обрабатываются, или если какое-либо действующее законодательство требует более длительного хранения, как того требует закон.

Если вы закроете свою учетную запись у нас, все личные данные будут удалены, за исключением случаев, когда это требуется по закону. процесс или по любой другой законной причине, которую VGTopup сочтет необходимой. Если вы отмените согласие на обработку персональные данные вашего ребенка, мы незамедлительно удалим персональные данные на основании вашего согласия данный. Если вы решите возразить против обработки ваших личных данных, мы удалим ваши данные в течение разумный период, за исключением случаев, когда закон требует его сохранения.

Что мы от вас просим

Мы просим вас предоставить нам точную и полную информацию о себе и любом другом лице, чья личную информацию, которую вы предоставляете нам, и для обновления, когда она становится неверной или устаревшей, связавшись с нами. Это обязательство является условием предоставления вам наших Продуктов и/или Услуг. и/или любое другое лицо, уполномоченное или разрешенное вами или вашей организацией/компанией на использование Продуктов. и/или Услуги.

Мы обещаем конфиденциальность и безопасность

Мы оба вместе играем важную роль в защите от онлайн-мошенничества. Вы должны быть осторожны, что любая информация, включая ваш идентификатор пользователя, пароль, устройство безопасности и/или код безопасности, не скомпрометирована. гарантируя, что вы сознательно или случайно не делитесь, не предоставляете и не способствуете несанкционированному использованию. Не сообщайте свой идентификатор пользователя, пароль, устройство безопасности и/или код безопасности, а также не разрешайте доступ или использование это/их другими.

В VGTopup мы используем шифрование, брандмауэры и другие технологии и процедуры безопасности, чтобы помочь защитить точность и безопасность вашей личной информации и предотвращать несанкционированный доступ или неправомерное использование. Для Например, вы заметите, что при использовании некоторых функций веб-сайта VGTopup вам необходимо будет отправить пароль или какой-либо другой тип аутентификационной информации.

Если вы нажмете ссылку на сторонний сайт, вы покинете нашу Платформу, и мы не будем контролировать или одобрять то, что находится на сторонних сайтах.

Ваши права

Физические лица, находящиеся в определенных странах, включая Европейскую экономическую зону и Великобританию, имеют определенные законные права в отношении своих персональных данных. С учетом любых исключений, предусмотренных закону вы можете иметь право запросить доступ к вашим персональным данным, а также потребовать обновления, удаления или исправить эту информацию.

В той степени, в которой обработка ваших Персональных данных подпадает под действие Общей защиты данных. Регламент (или применимые законы, регулирующие обработку Персональных данных в Соединенном Королевстве), VGTopup полагается на свои законные интересы, описанные выше, при обработке ваших данных. VGTopup также может обрабатывать ваши личные данные для целей прямого маркетинга, и вы имеете право возражать против использования нами ваших личных данных. данные для этой цели в любое время.

Раскрытие вашей информации (при необходимости)

В дополнение к вышесказанному, когда вы предоставили нам Персональную информацию для определенной цели, мы может передавать ваши данные сторонним поставщикам, поставщикам услуг, подрядчикам или агентам (« третьи лица »), которые предоставляют услуги для нас или от нашего имени и которым требуется доступ к такой информации для выполнения ваших запрос. Категории третьих лиц, которым мы можем передавать личную информацию, следующие:

1. Программы партнерского маркетинга
2. Службы облачных вычислений
3. Инструменты связи и совместной работы
4. Службы анализа данных
5. Поставщики услуг хранения данных
6. Инструменты для финансов и бухгалтерского учета
7. Поставщики услуг по выполнению заказов
8. Платежные процессоры
9. Инструменты мониторинга производительности
10. Социальные сети
11. Рекламные сети
12. Инструменты тестирования
13. Службы регистрации и аутентификации учетной записи пользователя
14. Поставщики услуг хостинга веб-сайтов
15. Инструменты проектирования и проектирования изделий
16. Инструменты продаж и маркетинга

Мы также можем раскрыть любую вашу Персональную информацию правоохранительным органам или другим соответствующим третьим лицам. сторон в связи с уголовными расследованиями, расследованием мошенничества, посягательства на интеллектуальную собственность права собственности или другие предполагаемые незаконные действия или иные требования применимого законодательства, или, если мы считаем это необходимым по нашему собственному усмотрению, в целях защиты законных законных интересов VGTopup.

Нам также может потребоваться передать вашу личную информацию в следующих ситуациях:

1. Бизнес-переводы. Мы можем делиться или передавать вашу информацию в связи или во время переговоров о любом слиянии, продажа активов компании, финансирование или приобретение всего или части нашего бизнеса другой компании.
2. Аффилированные лица. Мы можем передавать вашу информацию нашим аффилированным лицам, и в этом случае мы потребуем от этих аффилированных лиц соблюдайте данное уведомление о конфиденциальности. Филиалы включают нашу материнскую компанию и любые дочерние компании, совместное предприятие. партнеры или другие компании, которые мы контролируем или которые находятся под общим с нами контролем.
3. Деловые партнеры. Мы можем передавать вашу информацию нашим деловым партнерам, чтобы предлагать вам определенные продукты, услуги или акции.

Отзыв согласия или запрос доступа к правильной информации

Отзыв согласия

Чтобы отозвать согласие, отправьте нам электронное письмо по адресу service@vgtopup.com. Вы также можете отозвать свое согласие, удаление вашей учетной записи путем выбора пунктов меню Моя учетная запись -> Редактировать -> Удалить учетную запись. Мы будем обрабатывать такие запросы соответствующим образом. Вы соглашаетесь с тем, что в случае отзыва согласия вы не сможете продолжать использовать наши Услуги в полном объеме или иметь полный доступ к нашей Платформе, и мы можем расторгнуть договор. у тебя есть с нами. Мы свяжемся с вами, если не сможем подтвердить вашу личность или понять ваши инструкции.

Запрос доступа и/или исправление персональных данных

Если у вас есть учетная запись у нас, вы можете иметь доступ к вашим личным данным, которые в настоящее время находятся в нашем распоряжении. через страницу профиля пользователя на нашей платформе. Альтернативно вы можете отправить письменный запрос по адресу: service@vgtopup.com.

При запросе доступа к персональным данным мы должны иметь от вас достаточную информацию для решения проблемы. запрос.

При запросе на исправление персональных данных мы исправим их в установленные сроки. в соответствии с действующим законодательством, при условии, что нам всегда будет предоставлена достаточная информация для проверки и работать с такими запросами.

Уведомления об изменениях в политике конфиденциальности

VGTopup оставляет за собой право изменить настоящую Политику конфиденциальности в любое время, уведомив зарегистрированных пользователей через электронное письмо о существовании новой Политики конфиденциальности и/или размещение новой Политики конфиденциальности на VGTopup. Все изменения в Политике конфиденциальности вступят в силу с момента публикации, и вы продолжите использовать VGTopup, продукт или обслуживание после публикации будет означать ваше принятие и согласие с этими изменениями.

Мы сотрудничаем с Microsoft Clarity и Microsoft Advertising, чтобы отслеживать, как вы используете и взаимодействуете с нашими веб-сайт с помощью поведенческих показателей, тепловых карт и повторов сеансов для улучшения и продвижения наших продукты/услуги. Данные об использовании веб-сайта собираются с использованием собственных и сторонних файлов cookie и других средств отслеживания. технологии определения популярности товаров/услуг и онлайн-активности. Дополнительно мы используем эта информация используется для оптимизации сайта, в целях мошенничества/безопасности и рекламы. Для получения дополнительной информации о том, как Microsoft собирает и использует ваши данные, посетите Положение о конфиденциальности Microsoft .

Обращение к VGTopup

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или если вы ищете для осуществления любых ваших законных прав. Мы ответим в разумные сроки. Вы можете связаться нас в service@vgtopup.com.