Política de Privacidade

Informações que coletamos de você

Valorizamos sua confiança em nos fornecer suas informações pessoais. JoyTopup LIMITED RM 102, 1/F, A NUVEM, 111 TUNG CHAU RUA, TAI KOK TSUI, HONG KONG (“ VGTopup ”) não compartilha, divulga ou vende qualquer informação de identificação pessoal (como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail) coletados on-line nos sites de VGTopup com outras empresas não afiliadas ou organizações para fins de marketing não VGTopup. Porque esta informação é uma parte crítica do nosso negócio, seria tratado como nossos outros ativos no contexto de uma fusão, venda ou outro evento corporativo reorganização ou processo judicial.

Por que coletamos seus dados

VGTopup coleta seus dados para os seguintes fins:

1. quando for necessário para a execução do nosso contrato com você para fornecer e entregar conteúdo e serviços;
2. quando for necessário para o cumprimento de obrigações legais a que possamos estar sujeitos; e/ou
3. onde você deu consentimento para o mesmo.

Somos responsáveis pela privacidade das crianças

Proteger a privacidade das crianças pequenas é especialmente importante. VGTopup também não comercializa ou coletar conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos em qualquer site da empresa. Se nós tomar conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem verificação de consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações. Caso os dados pessoais de uma criança menor de 13 anos sob seus cuidados for divulgado para VGTopup, você concorda com o processamento dos dados da criança dados pessoais e aceita e concorda em ficar vinculado a esta Política em nome de tal criança.

Quando podemos coletar suas informações pessoais?

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você quando você:

1. registrar-se e/ou usar nossos Serviços ou Plataforma;
2. vincule suas redes sociais ou outras contas externas para registrar uma conta conosco;
3. comunicar-se conosco (incluindo, mas não se limitando a atendê-lo por meio de nosso atendimento ao cliente on-line bate-papos, cartas, fax, ligações (que podem ser gravadas), reuniões presenciais, plataformas de mídia social, e-mails, etc.);
4. registrar ou assinar um produto e/ou serviço específico ou nossas publicações (por exemplo, boletins informativos);
5. participe de qualquer uma de nossas pesquisas;
6. participar ou participar de quaisquer competições, concursos ou programas de fidelidade administrados/organizados por VGTopup;
7. registrar interesse e/ou solicitar informações de (através de nossos portais online ou outros disponíveis canais) ou assinar nossos Produtos e/ou Serviços;
8. responder a quaisquer materiais de marketing que enviarmos;
9. visite ou navegue em nossos sites;
10. faça uma reclamação conosco;
11. forneça feedback para nós de qualquer forma; e/ou
12. envie-nos os seus dados pessoais por qualquer motivo.

Além das informações pessoais obtidas diretamente de você (conforme detalhado acima), também poderemos obter seus informações pessoais de terceiros com quem negociamos ou que estão ligados a você (agências de referência de crédito ou instituições financeiras) e de outras fontes onde você deu seu consentimento para o divulgação de informações relacionadas a você e/ou onde for legalmente permitido.

Como podemos coletar suas informações pessoais?

VGTopup coleta informações on-line solicitando-as a você, por exemplo, quando você solicita um serviço, solicita um emprego ou responder a uma pesquisa, oferta ou outra promoção. O nome, endereço (postal e e-mail) do cliente e número de telefone são as informações mais importantes, mas podemos solicitar outras informações, com base, por exemplo, no(s) serviço(s) solicitado(s) ou promovido(s).

Cookies:VGTopup também pode usar “cookies” e tecnologia semelhante para obter informações sobre suas visitas aos nossos sites ou suas respostas aos nossos e-mails – tanto individualmente quanto em dados agregados que não identificam você. Essas ferramentas de relatório nos informam as partes de nossos sites ou e-mails nas quais você demonstrou interesse ou tomou algumas medidas e nos ajudou a melhorar a qualidade e a utilidade de nossos sites.

Conteúdo: Você também nos fornece informações no conteúdo que publica no site. Seu conteúdo (como comentários, fotos e vídeos) e metadados sobre o seu conteúdo serão visualizados por outros usuários. VGTopup pode, mas não tem obrigação de monitorar o conteúdo que você publica no site. Podemos remover qualquer informação que você postar qualquer motivo ou nenhum motivo.

Método de pagamento: Você também será solicitado a enviar informações pessoais, dependendo do método de pagamento escolhido quando acessar, comprar ou assinar um de nossos produtos ou serviços. Por exemplo, se você optar por pagar para um produto/serviço por cartão de crédito, você deverá nos fornecer o nome do seu cartão de crédito emissor, número do cartão de crédito, endereço de cobrança, número CVV e data de validade.

Arquivos de log: Quando você usa o site, nossos servidores registram automaticamente certas informações enviadas pelo seu navegador. Esses logs do servidor podem incluir informações como sua solicitação da web, endereço de protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador, páginas de referência/saída e URLs, número de cliques e como você interage com os links no site, nomes de domínio, páginas de destino, páginas visualizadas, operadora de celular e outras informações semelhantes.

Informações de geolocalização: Quando você usa o site por ou através de um dispositivo móvel, podemos acessar, coletar, monitorar e/ou remotamente armazenar “dados de localização”, que podem incluir coordenadas GPS (por exemplo, latitude e/ou longitude) ou similares informações sobre a localização do seu dispositivo móvel.

Dispositivo: Quando você usa VGTopup.com, podemos coletar informações sobre seus dispositivos, como tipo de dispositivo, dispositivo informações de hardware, tipo e versão do sistema operacional, hora e fuso horário do dispositivo e outras informações necessário.

Ferramentas de terceiros:VGTopup utiliza ferramentas analíticas de terceiros para ajudar a compreender o uso do site. Muitas dessas ferramentas coletar as informações enviadas pelo seu navegador como parte de uma solicitação de página da web, incluindo cookies e seu IP endereço. Essas ferramentas analíticas também recebem essas informações e o uso delas é regido por seus política de privacidade.

Outros dados que você envia inequivocamente: Quando você posta, comenta ou segue qualquer um de nossos conteúdos e serviços, ou envia mensagens através de nosso sistema de bate-papo on-line ou nos fornecer informações a respeito de qualquer solicitação ou suporte exigido de nós ou para a compra de nossos produtos e serviços, ou participar de nossas competições, concursos e torneios, podemos coletar essas informações de você.

Quais dados pessoais coletaremos?

Informações pessoais que você nos divulga

As informações pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e do Serviços, as escolhas que você faz e os produtos e recursos que você usa. As informações pessoais que coletamos pode incluir o seguinte:

1. nome
2. endereço de e-mail
3. número de telefone
4. data de nascimento
5. endereço para correspondência e/ou cobrança
6. nomedeusuario
7. senha
8. preferências de contato
9. números de cartão de débito/crédito
10. informações financeiras (por exemplo: últimos quatro dígitos do número do seu cartão de débito ou crédito, histórico de cobrança, endereço de cobrança, tipo de cartão, banco emissor, data de validade, origem do cartão por país)
11. registros e detalhes da pesquisa on-line
12. interesses em nossas campanhas de marketing e produtos
13. preferências de cookies

Informações confidenciais. Quando necessário, com o seu consentimento ou conforme permitido pela lei aplicável, processamos os seguintes categorias de informações confidenciais: - dados financeiros

Dados de pagamento.Poderemos coletar dados necessários para processar seu pagamento se você fizer compras, como seu pagamento número do instrumento e o código de segurança associado ao seu instrumento de pagamento. Todos os dados de pagamento são armazenados pelos respectivos parceiros de canal de pagamento. Você pode encontrar nossa lista de parceiros de canais de pagamento aqui: VGTopup.com

Dados de login em mídias sociais. Podemos oferecer a você a opção de se registrar conosco usando os detalhes de sua conta de mídia social existente, como sua conta do Facebook, Twitter ou outra conta de mídia social. Se você optar por se registrar desta forma, nós receber certas informações de perfil sobre você do seu provedor de mídia social. As informações do perfil que receber pode variar dependendo do provedor de mídia social em questão, mas geralmente inclui seu nome, e-mail endereço, lista de amigos e foto do perfil, bem como outras informações que você decidir tornar públicas em tais uma plataforma de mídia social.

Como podemos usar suas informações

VGTopup usa as informações de identificação pessoal coletadas on-line principalmente para fornecer a você o seguintes serviços:

1. processando pedidos e/ou transações que você fez
2. gerenciar e administrar o uso de nossos Serviços, incluindo, entre outros, lembrar suas preferências
3. para fins de identificação, verificação, due diligence ou conhecer seu cliente (KYC)
4. lidar ou facilitar o atendimento ao cliente, seguir suas instruções, lidar ou responder a perguntas feito por você ou em seu nome
5. entrar em contato com você por chamada de voz, mensagem de texto, e-mail e/ou correio ou de outra forma com a finalidade de gerenciar seu relacionamento conosco ou seu uso de nossos Serviços. Isso inclui permitir-nos informá-lo sobre outras ofertas que possam ser do seu interesse. Informações de endereço postal e de e-mail, por exemplo, permite a comunicação sobre os serviços oferecidos e solicitados, bem como o adequado provisionamento e faturamento desses serviços.
6. conduzir atividades de pesquisa, análise e desenvolvimento (incluindo, mas não limitado a, análise de dados, pesquisas, desenvolvimento de produtos e serviços e/ou criação de perfil) para analisar como você usa nossos Serviços, para recomendar produtos e/ou serviços relevantes ao seu interesse, para melhorar nossos Serviços e/ou aprimorar a experiência do seu cliente
7. responder a processos legais ou para cumprir ou conforme exigido por quaisquer leis aplicáveis, governamentais ou requisitos regulamentares de qualquer jurisdição relevante, ou quando tivermos boa fé para acreditar que tal a divulgação é necessária sob qualquer lei aplicável. Isto inclui, mas não se limita a, em resposta a intimações e outras demandas legais, e onde acreditamos que a divulgação dessas informações é necessária para identificar, contatar ou iniciar ação legal contra indivíduos que possam estar colocando em risco a segurança pública ou interferir nos serviços VGTopup ou no uso deles por nossos clientes ou terceiros.
8. lidar e/ou facilitar transações de venda de ativos ou possíveis transações de venda de ativos, quando tais transação envolve VGTopup como participante ou envolve uma empresa relacionada ou afiliada de VGTopup como participante, e pode haver outras organizações terceirizadas que sejam participantes de tal transação. Uma “transação de venda de ativos” refere-se à compra, venda, arrendamento, fusão, fusão ou qualquer outra aquisição, alienação ou financiamento de uma organização ou de uma parte de uma organização ou de qualquer um dos negócios ou ativos de uma organização.
9. necessários para a detecção, investigação e prevenção de fraudes, trapaças e outras violações. Isto os dados são usados apenas para fins de detecção, investigação, prevenção e, quando aplicável, ação sobre tais violações e são armazenados pelo tempo necessário para esse fim. Se tais dados apresentarem sinais de violação, armazenaremos tais dados com a finalidade de estabelecer, exercer ou defender reivindicações, quando necessário.
10. quaisquer outros fins sobre os quais notificaremos você no momento de obter seu consentimento

A qualquer momento, caso você sinta necessidade de cancelar comunicações futuras com VGTopup, as opções são fornecido para excluir as mensagens comunicadas a você.

Em quais bases legais nos baseamos para processar suas informações

Se você estiver localizado em EU ou no Reino Unido, esta seção se aplica a você

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e o GDPR do Reino Unido exigem que expliquemos as bases jurídicas válidas que confiar para processar suas informações pessoais. Como tal, podemos contar com as seguintes bases legais para processar suas informações pessoais:

Consentimento. Poderemos processar suas informações se você nos tiver dado permissão para usar suas informações pessoais para um propósito específico. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Execução de um Contrato. Poderemos processar suas informações pessoais quando acreditarmos que seja necessário para cumprir nossas obrigações contratuais obrigações para com você, incluindo o fornecimento de nossos Serviços ou a seu pedido antes de celebrar um contrato com você.

Interesses legítimos. Poderemos processar suas informações quando acreditarmos que seja razoavelmente necessário para atingir nossos objetivos legítimos. interesses comerciais e esses interesses não superam os seus interesses e direitos e liberdades fundamentais. Por exemplo, podemos processar as suas informações pessoais para alguns dos fins descritos, a fim de:

1. Enviar aos usuários informações sobre ofertas especiais e descontos em nossos produtos e serviços
2. Desenvolver e exibir conteúdo publicitário personalizado e relevante para nossos usuários
3. Analise como nossos Serviços são usados para que possamos melhorá-los para envolver e reter usuários
4. Apoie nossas atividades de marketing
5. Diagnosticar problemas e/ou prevenir atividades fraudulentas
6. Entenda como nossos usuários usam nossos produtos e serviços para que possamos melhorar a experiência do usuário

Obrigações Legais. Poderemos processar suas informações quando acreditarmos que seja necessário para o cumprimento de nossas leis obrigações, como cooperar com um órgão responsável pela aplicação da lei ou agência reguladora, exercer ou defender nossos direitos legais ou divulgar suas informações como prova em litígios nos quais estamos envolvidos.

Interesse vital.Poderemos processar suas informações quando acreditarmos que seja necessário para proteger seus interesses vitais ou a interesses vitais de terceiros, tais como situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa.

Se você estiver no Canadá, esta seção se aplica a você

Poderemos processar suas informações se você nos tiver dado permissão específica para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica ou em situações em que sua permissão possa ser inferida. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Em alguns casos excepcionais, poderemos ser legalmente autorizados pela lei aplicável a processar as suas informações sem o seu consentimento, por exemplo:

1. Se a recolha for claramente do interesse de um indivíduo e o consentimento não puder ser obtido em tempo útil caminho
2. Para investigações e detecção e prevenção de fraudes
3. Para transações comerciais, desde que certas condições sejam atendidas
4. Se estiver contido no depoimento de uma testemunha e a coleta for necessária para avaliar, processar ou resolver uma reclamação de seguro
5. Para identificar pessoas feridas, doentes ou falecidas e comunicar-se com parentes próximos
6. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um indivíduo foi, é ou pode ser vítima de abuso financeiro
7. Se for razoável esperar que a coleta e o uso com consentimento comprometam a disponibilidade ou o a precisão das informações e a coleta são razoáveis para fins relacionados à investigação de um violação de um acordo ou violação das leis do Canadá ou de uma província
8. Se a divulgação for necessária para cumprir uma intimação, mandado, ordem judicial ou regras do tribunal relativo à produção de discos
9. Se tiver sido produzido por um indivíduo no exercício do seu emprego, negócio ou profissão e o a coleta é consistente com os propósitos para os quais a informação foi produzida
10. Se a coleção for exclusivamente para fins jornalísticos, artísticos ou literários
11. Se a informação estiver disponível publicamente e for especificada pelos regulamentos

Por quanto tempo armazenamos seus dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e processados ou se alguma legislação aplicável exigir armazenamento mais longo, conforme exigido por lei.

Se você encerrar sua conta conosco, todos os dados pessoais serão excluídos, exceto se for exigido por lei. processo ou qualquer outro motivo legítimo que VGTopup considere necessário. Se você remover o consentimento de processamento dados pessoais do seu filho, eliminaremos os dados pessoais sem demora com base no consentimento que você deu dado. Se você optar por se opor ao processamento de seus dados pessoais, excluiremos seus dados dentro de um período razoável, exceto se for exigido por lei reter o mesmo.

O que solicitamos de você

Solicitamos que você nos forneça informações precisas e completas sobre você e qualquer outra pessoa cuja informações pessoais que você nos fornece e para atualização quando elas se tornarem incorretas ou desatualizadas por entrando em contato conosco. Esta obrigação é uma condição para o fornecimento de nossos Produtos e/ou Serviços a você e/ou qualquer outra pessoa autorizada ou permitida por você ou sua organização/empresa para usar os Produtos e/ou Serviços.

Prometemos Privacidade e Segurança

Juntos, desempenhamos um papel importante na proteção contra fraudes online. Você deve ter cuidado para que quaisquer informações, incluindo seu ID de usuário, senha, dispositivo de segurança e/ou código de segurança, não serão comprometidas garantindo que você não compartilhe, forneça ou facilite o uso não autorizado do mesmo, de forma consciente ou acidental. Não compartilhe seu ID de usuário, senha, dispositivo de segurança e/ou código de segurança nem permita acesso ou uso de isso/eles por outros.

Em VGTopup, usamos criptografia, firewalls e outras tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger o precisão e segurança de suas informações pessoais e evitar acesso não autorizado ou uso indevido. Para Por exemplo, você notará que ao usar alguns recursos do site de VGTopup, você precisará enviar um senha ou algum outro tipo de informação de autenticação.

Se você clicar em um link para um site de terceiros, você sairá da nossa Plataforma e nós não controlamos ou endossar o que está em sites de terceiros.

Seus Direitos

Indivíduos localizados em determinados países, incluindo o Espaço Económico Europeu e o Reino Unido, têm certos direitos legais em relação aos seus dados pessoais. Sujeito a quaisquer isenções previstas por lei, você pode ter o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como de procurar atualizar, excluir ou corrija esta informação.

Na medida em que o tratamento dos seus Dados Pessoais esteja sujeito às Regras Gerais de Proteção de Dados Regulamento (ou leis aplicáveis que abrangem o processamento de Dados Pessoais no Reino Unido), VGTopup confia nos seus interesses legítimos, descritos acima, para processar os seus dados. VGTopup também pode processar seu dados pessoais para fins de marketing direto, e você tem o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais dados para este fim a qualquer momento.

Divulgação de suas informações (se necessário)

Além do acima exposto, quando você nos fornece Informações Pessoais para uma finalidade específica, nós pode compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes terceirizados (“ terceiros ”) que prestam serviços para nós ou em nosso nome e exigem acesso a essas informações para cumprir suas pedido. As categorias de terceiros com quem podemos compartilhar informações pessoais são as seguintes:

1. Programas de marketing de afiliados
2. Serviços de computação em nuvem
3. Ferramentas de comunicação e colaboração
4. Serviços de análise de dados
5. Provedores de serviços de armazenamento de dados
6. Ferramentas de finanças e contabilidade
7. Provedores de serviços de atendimento de pedidos
8. Processadores de pagamento
9. Ferramentas de monitoramento de desempenho
10. Redes Sociais
11. Redes de anúncios
12. Ferramentas de teste
13. Serviços de autenticação e registro de conta de usuário
14. Provedores de serviços de hospedagem de sites
15. Ferramentas de engenharia e design de produtos
16. Ferramentas de vendas e marketing

Também poderemos divulgar qualquer uma de suas Informações Pessoais para autoridades policiais ou outros terceiros apropriados. partes em conexão com investigações criminais, investigação de fraude, violação de propriedade intelectual direitos de propriedade ou outras atividades ilegais suspeitas, ou conforme exigido pela lei aplicável, ou, conforme considerarmos necessário a nosso exclusivo critério, para proteger os legítimos interesses legais de VGTopup.

Também podemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

1. Transferências Empresariais. Poderemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa.
2. Afiliados. Poderemos compartilhar suas informações com nossos afiliados e, nesse caso, exigiremos que esses afiliados honrar este aviso de privacidade. Afiliadas incluem nossa controladora e quaisquer subsidiárias, joint venture parceiros ou outras empresas que controlamos ou que estejam sob controle comum conosco.
3. Parceiros de negócios. Poderemos compartilhar suas informações com nossos parceiros comerciais para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.

Retirada de consentimento ou solicitação de acesso a informações corretas

Retirar consentimento

Para retirar o consentimento, você pode nos enviar um e-mail para service@vgtopup.com. Você também pode retirar seu consentimento por excluindo sua conta escolhendo os itens de menu Minha conta -> Editar -> Excluir conta. Nós iremos processar tais solicitações adequadamente. Você concorda que, ao retirar o consentimento, poderá não ser capaz de continuar usando nossos Serviços integralmente ou ter acesso total à nossa Plataforma e poderemos rescindir o contrato você tem conosco. Entraremos em contato com você se não conseguirmos verificar sua identidade ou entender sua instruções.

Solicitando acesso e/ou correção de dados pessoais

Se você tiver uma conta conosco, poderá ter acesso aos seus dados pessoais atualmente em nossa posse através da página Perfil do Usuário em nossa Plataforma. Alternativamente, você pode enviar uma solicitação por escrito para __VG_PROTEGIDO_2__.

Ao solicitar acesso a dados pessoais, devemos ter informações suficientes suas para lidar com o pedido.

Ao solicitar a correção de dados pessoais, procederemos à correção dos mesmos dentro do prazo estipulado. de acordo com as leis aplicáveis, sujeito sempre a que nos sejam fornecidas informações suficientes para verificar e lidar com tais solicitações.

Avisos sobre mudanças nas políticas de privacidade

VGTopup reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, notificando os usuários registrados via e-mail da existência de uma nova Política de Privacidade e/ou publicação da nova Política de Privacidade em VGTopup. Todos alterações na Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicadas, e seu uso continuado de VGTopup, produto ou serviço após a postagem constituirá sua aceitação e concordância em ficar vinculado a essas alterações.

Temos parceria com o Microsoft Clarity e o Microsoft Advertising para capturar como você usa e interage com nossos site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e repetição de sessão para melhorar e comercializar nossos produtos/serviços. Os dados de uso do site são capturados usando cookies próprios e de terceiros e outros rastreamentos tecnologias para determinar a popularidade de produtos/serviços e atividades online. Além disso, usamos essas informações para otimização de sites, fins de fraude/segurança e publicidade. Para mais informações sobre como a Microsoft coleta e usa seus dados, visite o Declaração de privacidade da Microsoft .

Contactando VGTopup

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou se estiver procurando exercer qualquer um dos seus direitos legais. Responderemos dentro de um prazo razoável. Você pode entrar em contato nós em service@vgtopup.com.