Política de privacidad

Información que recopilamos de usted

Valoramos su confianza al proporcionarnos su información personal. JoyTopup LIMITADO RM 102, 1/F, LA NUBE, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, HONG KONG (“ VGTopup ”) no comparte, divulga ni vende ninguna información de identificación personal (como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) recopilados en línea en los sitios de VGTopup con otras empresas no afiliadas u organizaciones para fines de marketing ajenos a VGTopup. Debido a que esta información es una parte crítica de nuestra negocio, sería tratado como nuestros otros activos en el contexto de una fusión, venta u otro negocio corporativo. reorganización o procedimiento legal.

Por qué recopilamos datos suyos

VGTopup recopila datos suyos para los siguientes fines:

1. cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted proporcionar y entregar servicios asociados contenidos y Servicios;
2. cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a las que podamos estar sujetos; y/o
3. donde haya dado su consentimiento para el mismo.

Somos responsables de la privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. VGTopup tampoco comercializa ni recopilar conscientemente información personal de niños menores de 13 años en cualquier sitio de la empresa. si nosotros tomar conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación de consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información. En el caso de que los datos personales de un niño menores de 13 años bajo su cuidado se divulgan a VGTopup, por la presente usted da su consentimiento para el procesamiento de la información del niño. datos personales y acepta y acepta estar sujeto a esta Política en nombre de dicho niño.

¿Cuándo podemos recopilar su información personal?

Podemos recopilar información personal directamente de usted cuando:

1. registrar y/o utilizar nuestros Servicios o Plataforma;
2. vincula tus redes sociales u otras cuentas externas para registrar una cuenta con nosotros;
3. comunicarse con nosotros (incluido, entre otros, atenderlo a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea) chats, cartas, faxes, llamadas (que pueden ser grabadas), reuniones cara a cara, plataformas de redes sociales, correos electrónicos, etc.);
4. registrarse o suscribirse a un Producto y/o Servicio específico o a nuestras publicaciones (por ejemplo, boletines);
5. participar en cualquiera de nuestras encuestas;
6. participar o participar en concursos, concursos o programas de fidelización dirigidos/organizados por VGTopup;
7. registrar interés y/o solicitar información de (a través de nuestros portales en línea u otros disponibles canales) o suscribirse a nuestros Productos y/o Servicios;
8. responder a cualquier material de marketing que enviemos;
9. visita o navega por nuestros sitios web;
10. presentar una queja ante nosotros;
11. brindarnos comentarios de cualquier manera; y/o
12. envíenos sus datos personales por cualquier motivo.

Además de la información personal obtenida directamente de usted (como se detalla anteriormente), también podemos obtener su información personal de terceros con los que tratamos o estamos conectados con usted (agencias de referencia de crédito o instituciones financieras), y de otras fuentes donde usted haya dado su consentimiento para la divulgación de información relacionada con usted, y/o cuando lo permita la ley.

¿Cómo podemos recopilar su información personal?

VGTopup recopila información en línea solicitándola, por ejemplo, cuando solicita un servicio, solicita un trabajo, o responder a una encuesta, oferta u otra promoción. El nombre, la dirección (postal y de correo electrónico) del cliente y El número de teléfono son los datos más importantes, pero podríamos solicitar otra información, basándose, por ejemplo, en los servicios que se solicitan o promocionan.

Cookies:VGTopup también puede utilizar “cookies” y tecnología similar para obtener información sobre sus visitas a nuestros sitios. o sus respuestas a nuestros correos electrónicos, tanto individualmente como en datos agregados que no lo identifican. Estas herramientas de informes nos indican las partes de nuestros sitios web o correos electrónicos en los que usted mostró interés o tomó algunas medidas y nos ayuda a mejorar la calidad y utilidad de nuestros sitios.

Contenido: También nos proporciona información en el contenido que publica en el sitio web. Su contenido (como reseñas, fotos y vídeos) y otros usuarios verán los metadatos sobre su contenido. VGTopup puede, pero no tiene obligación de monitorear el contenido que usted publica en el sitio web. Podemos eliminar cualquier información que usted publique con cualquier motivo o sin motivo.

Método de pago: También se le pedirá que envíe información personal según el método de pago que elija cuando acceder, comprar o suscribirse a uno de nuestros productos o servicios. Por ejemplo, si elige pagar Para un producto/servicio con tarjeta de crédito, se le pedirá que nos proporcione el nombre de su tarjeta de crédito. emisor, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, número CVV y fecha de vencimiento.

Archivos de registro: Cuando utiliza el sitio web, nuestros servidores registran automáticamente cierta información enviada por su navegador web. Estos registros del servidor pueden incluir información como su solicitud web, dirección de Protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador, páginas y URL de referencia/salida, número de clics y cómo interactúa con los enlaces en el sitio web, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas, operador de telefonía móvil y otra información similar.

Información de ubicación geográfica: Cuando utiliza el sitio web a través de un dispositivo móvil, podemos acceder, recopilar, monitorear y/o de forma remota almacenar "datos de ubicación", que pueden incluir coordenadas GPS (por ejemplo, latitud y/o longitud) o similares información sobre la ubicación de su dispositivo móvil.

Dispositivo: Cuando utiliza VGTopup.com, podemos recopilar información sobre sus dispositivos, como el tipo de dispositivo, el información de hardware, tipo y versión del sistema operativo, hora y zona horaria del dispositivo, y otra información necesario.

Herramientas de terceros:VGTopup utiliza herramientas de análisis de terceros para ayudar a comprender el uso del sitio web. Muchas de estas herramientas recopilar la información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, incluidas las cookies y su IP dirección. Estas herramientas de análisis también reciben esta información y su uso se rige por sus política de privacidad.

Otros datos que usted envía de manera inequívoca: Cuando publica, comenta o sigue cualquiera de nuestros contenidos y servicios, o envía mensajes a través de nuestra función integrada sistema de chat en línea, o proporcionarnos información con respecto a cualquier solicitud o soporte requerido por nuestra parte o para la compra de nuestros productos y servicios, o participar en nuestras competencias, certámenes y torneos, podemos recopilar dicha información de usted.

¿Qué datos personales recopilaremos?

Información personal que usted nos revela

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y del Servicios, las elecciones que hace y los productos y funciones que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

1. nombre
2. dirección de correo electrónico
3. número de teléfono
4. fecha de nacimiento
5. dirección postal y/o de facturación
6. nombre de usuario
7. contraseña
8. preferencias de contacto
9. números de tarjetas de débito/crédito
10. información financiera (por ejemplo: últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de débito o crédito, historial de facturación, dirección de facturación, tipo de tarjeta, banco emisor, fecha de vencimiento, origen de la tarjeta por país)
11. registros y detalles de encuestas en línea
12. intereses en nuestras campañas de marketing y productos
13. preferencias de cookies

Información confidencial. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos lo siguiente categorías de información sensible: - datos financieros

Datos de pago.Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como su pago número de instrumento y el código de seguridad asociado con su instrumento de pago. Todos los datos de pago son almacenados por los respectivos socios del canal de pago. Puede encontrar nuestra lista de socios de canales de pago aquí: VGTopup.com

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Podemos brindarle la opción de registrarse con nosotros utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales existente. como su cuenta de Facebook, Twitter u otra red social. Si decide registrarse de esta manera, le haremos recibir cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información del perfil que nosotros recibir puede variar según el proveedor de redes sociales en cuestión, pero a menudo incluirá su nombre, correo electrónico dirección, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública en dicho una plataforma de redes sociales.

Cómo podemos utilizar su información

VGTopup utiliza la información de identificación personal recopilada en línea principalmente para brindarle la siguientes servicios:

1. procesando órdenes y/o transacciones que haya realizado
2. gestionar y administrar su uso de nuestros Servicios, incluido, entre otros, recordar sus preferencias
3. para fines de identificación, verificación, debida diligencia o conocer a su cliente (KYC)
4. atender o facilitar la atención al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, atender o responder consultas hecho por usted o en su nombre
5. contactarlo a través de llamada de voz, mensaje de texto, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el propósito de administrar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios. Esto incluye permitirnos informarle sobre otras ofertas que puedan ser de su interés. Información de direcciones postales y de correo electrónico, por ejemplo, Permite la comunicación sobre los servicios ofrecidos y solicitados, así como el adecuado aprovisionamiento y facturación. de esos servicios.
6. realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluidos, entre otros, análisis de datos, encuestas, desarrollo y/o elaboración de perfiles de productos y servicios) para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a su interés, para mejorar nuestros Servicios y/o mejorar tu experiencia como cliente
7. responder a procesos legales o para cumplir o según lo requieran las leyes aplicables, gubernamentales o requisitos regulatorios de cualquier jurisdicción relevante, o cuando tengamos buena fe para creer que dicha la divulgación es necesaria según cualquier ley aplicable. Esto incluye, entre otros, en respuesta a citaciones y otras demandas legales, y cuando creemos que revelar esta información es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas que puedan estar poniendo en peligro la seguridad pública o interferir con los servicios VGTopup, o con el uso que nuestros clientes u otros hacen de ellos.
8. tratar y/o facilitar transacciones de venta de activos o posibles transacciones de venta de activos, cuando tales La transacción involucra a VGTopup como participante o involucra a una empresa relacionada o afiliada de VGTopup como participante, y puede haber otras organizaciones de terceros que sean participantes en dicha transacción. Una “transacción de venta de activos” se refiere a la compra, venta, arrendamiento, fusión, fusión o cualquier otra adquisición, enajenación o financiación de una organización o de una parte de una organización o de cualquiera de sus negocios o activos de una organización.
9. necesarios para la detección, investigación y prevención de fraudes, trampas y otras infracciones. esto Los datos se utilizan únicamente con fines de detección, investigación, prevención y, en su caso, actuación. sobre tales violaciones, y se conserva durante el tiempo necesario para este fin. Si dichos datos presentan signos de violación, almacenaremos dichos datos con el propósito de establecer, ejercer o defender acciones legales reclamaciones, cuando sea necesario.
10. cualquier otra finalidad que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento

En cualquier momento, si siente la necesidad de cancelar comunicaciones futuras con VGTopup, existen opciones proporcionada dentro para excluir los mensajes comunicados a usted.

¿En qué bases legales nos basamos para procesar su información?

Si se encuentra en EU o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido nos exigen que expliquemos las bases legales válidas que confiar para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestro contrato. obligaciones con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a petición suya antes de celebrar un contrato contigo.

Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros objetivos legítimos. Los intereses comerciales y esos intereses no superan sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:

1. Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios
2. Desarrollar y mostrar contenido publicitario personalizado y relevante para nuestros usuarios
3. Analizar cómo se utilizan nuestros Servicios para que podamos mejorarlos para atraer y retener a los usuarios
4. Apoya nuestras actividades de marketing
5. Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas
6. Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros productos y servicios para que podamos mejorar la experiencia del usuario

Obligaciones Legales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. obligaciones, tales como cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestra derechos legales, o divulgar su información como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

Interés vital.Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o la intereses vitales de un tercero, como situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted

Podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico para usar su información personal. para un propósito específico, o en situaciones en las que se pueda inferir su permiso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, es posible que la ley aplicable nos permita procesar su información. sin su consentimiento, por ejemplo:

1. Si la recopilación redunda claramente en beneficio de un individuo y no se puede obtener el consentimiento en el momento oportuno camino
2. Para investigaciones y detección y prevención de fraude
3. Para transacciones comerciales siempre que se cumplan ciertas condiciones
4. Si consta en declaración testimonial y el cobro es necesario para tasar, tramitar o liquidar un reclamo de seguro
5. Para identificar personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con los familiares más cercanos
6. Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
7. Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometan la disponibilidad o la exactitud de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia
8. Si se requiere la divulgación para cumplir con una citación, orden judicial, orden judicial o reglas del tribunal relacionados con la producción de registros
9. Si fue producido por un individuo en el curso de su empleo, negocio o profesión y el La recopilación es consistente con los propósitos para los cuales se produjo la información.
10. Si la colección es únicamente para fines periodísticos, artísticos o literarios
11. Si la información está disponible públicamente y está especificada por la normativa

Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que ha sido recopilados y procesados o si alguna legislación aplicable requiere un almacenamiento más prolongado según lo exige la ley.

Si cancela su cuenta con nosotros, todos los datos personales se eliminarán excepto si es requerido por ley. proceso o cualquier otro motivo legítimo que VGTopup considere necesario. Si retira el consentimiento de procesamiento datos personales de su hijo, eliminaremos los datos personales sin demora según el consentimiento que usted tenga dado. Si decide oponerse al procesamiento de sus datos personales, los eliminaremos dentro de un plazo plazo razonable, salvo que sea requerido por ley para conservar el mismo.

Lo que le solicitamos

Le solicitamos que nos proporcione información precisa y completa sobre usted y cualquier otra persona cuyo información personal que nos proporciona y para actualizarla cuando sea incorrecta o esté desactualizada por contactándonos. Esta obligación es una condición para el suministro de nuestros Productos y/o Servicios a usted. y/o cualquier otra persona autorizada o permitida por usted o su organización/empresa para utilizar los Productos y/o Servicios.

Prometemos privacidad y seguridad

Ambos juntos desempeñamos un papel importante en la protección contra el fraude en línea. Debes tener cuidado de que cualquier información, incluida su identificación de usuario, contraseña, dispositivo de seguridad y/o código de seguridad, no está comprometida asegurándose de no compartir, proporcionar o facilitar, de forma consciente o accidental, su uso no autorizado. No comparta su ID de usuario, contraseña, dispositivo de seguridad y/o código de seguridad ni permita el acceso o uso de él/ellos por otros.

En VGTopup, utilizamos cifrado, firewalls y otras tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger la exactitud y seguridad de su información personal y evitar el acceso no autorizado o el uso indebido. Para Por ejemplo, notará que mientras utiliza algunas funciones del sitio web de VGTopup, deberá enviar un contraseña o algún otro tipo de información de autenticación.

Si hace clic en un enlace a un sitio de terceros, abandonará nuestra Plataforma y no controlamos ni respaldar lo que se encuentra en sitios de terceros.

Tus derechos

Personas físicas ubicadas en determinados países, incluidos el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, tienen ciertos derechos legales en relación con sus datos personales. Sujeto a cualquier exención proporcionada por ley, usted puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales, así como a buscar actualizarlos, eliminarlos o corregir esta información.

En la medida en que el tratamiento de sus Datos Personales esté sujeto a la Normativa General de Protección de Datos Reglamento (o leyes aplicables que cubren el procesamiento de datos personales en el Reino Unido), VGTopup se basa en sus intereses legítimos, descritos anteriormente, para procesar sus datos. VGTopup también puede procesar su datos personales para fines de marketing directo, y usted tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal. datos para este fin en cualquier momento.

Divulgación de su información (si es necesario)

Además de lo anterior, cuando nos haya proporcionado Información personal para un propósito particular, puede compartir sus datos con terceros proveedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes (" terceros ”) que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para cumplir con sus solicitud. Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

1. Programas de marketing de afiliados
2. Servicios de computación en la nube
3. Herramientas de comunicación y colaboración
4. Servicios de análisis de datos
5. Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
6. Herramientas de finanzas y contabilidad
7. Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos
8. Procesadores de pagos
9. Herramientas de monitoreo de desempeño
10. Redes Sociales
11. Redes publicitarias
12. Herramientas de prueba
13. Servicios de autenticación y registro de cuentas de usuario
14. Proveedores de servicios de alojamiento de sitios web
15. Productos Herramientas de ingeniería y diseño
16. Herramientas de ventas y marketing

También podemos divulgar su información personal a las autoridades policiales u otros terceros apropiados. partes en relación con investigaciones criminales, investigación de fraude, infracción de derechos intelectuales derechos de propiedad u otras actividades ilegales sospechosas, o según lo exija la ley aplicable, o, según lo consideremos necesario a nuestro exclusivo criterio, para proteger los intereses legales legítimos de VGTopup.

También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

1. Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
2. Afiliados. Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos afiliados que respetar este aviso de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, empresa conjunta socios u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
3. Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

Retirar el consentimiento o solicitar acceso a información correcta

Retirar el consentimiento

Para retirar el consentimiento, puede enviarnos un correo electrónico a service@vgtopup.com. También podrá retirar su consentimiento mediante eliminar su cuenta eligiendo los elementos del menú Mi cuenta -> Editar -> Eliminar cuenta. nosotros lo haremos procesar dichas solicitudes en consecuencia. Usted acepta que al retirar su consentimiento, es posible que no pueda continuar usando nuestros Servicios en su totalidad o tener acceso completo a nuestra Plataforma y podremos rescindir el contrato tienes con nosotros. Nos comunicaremos con usted si no podemos verificar su identidad o comprender su instrucciones.

Solicitud de acceso y/o corrección de datos personales

Si tiene una cuenta con nosotros, puede tener acceso a sus datos personales que actualmente están en nuestro poder. a través de la página de Perfil de Usuario en nuestra Plataforma. Alternativamente, puede enviar una solicitud por escrito a service@vgtopup.com.

Al solicitar acceso a datos personales, debemos disponer de información suficiente sobre usted para tratar el solicitud.

Al solicitar la corrección de datos personales, los corregiremos dentro del plazo estipulado requerido. de acuerdo con las leyes aplicables, sujeto siempre a que se nos proporcione información suficiente para verificar y atender tales solicitudes.

Avisos de Cambios en Políticas de Privacidad

VGTopup se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento notificando a los usuarios registrados a través de correo electrónico de la existencia de una nueva Política de Privacidad y/o publicar la nueva Política de Privacidad en VGTopup. Todos Los cambios a la Política de Privacidad entrarán en vigencia cuando se publiquen y su uso continuo de VGTopup, producto o servicio después de la publicación constituirá su aceptación y acuerdo de estar sujeto a dichos cambios.

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No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o si está buscando para ejercer cualquiera de sus derechos legales. Responderemos dentro de un plazo razonable. Puedes contactar nosotros en service@vgtopup.com.